予以退货、更换或者修理。经营者承诺的三包时限超过规定时效的，依经营者的承诺。第十二条经营者按照三包规定对商品承担退货责任的，应当按照购货凭证一次退 名誉、消除影响、赔礼道歉，承担精神损害赔偿责任。经营者以侮辱、诽谤、搜查、限制人身自由等手段，侵害消费者的人格尊严权、人身自由权、健康权、生命权、身体权、 ...
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