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上海市经济委员会关于印发《上海市商业服务业从业人员行为礼仪规范》的通知

和蔼，据实介绍商品的价格、性能、产地、质量保证和售后服务等要素，认真接受顾客询问，耐心解答各类问题，不生拉硬拽、强买强卖。第十七条销售辅助服务（一）除可自选的超市外享用）；欢迎您选用；能为您服务很高兴；有什么需要帮忙吗；谢谢，不客气；对不起、请稍等片刻；请到收银台结帐；请问您有贵宾卡吗？请问您带 ...

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