请问我的问题是以什么形式通知我 -法律法规搜索

上海市经济委员会关于印发《上海市商业服务业从业人员行为礼仪规范》的通知

退换解决的问题，先满足顾客合理要求，后追索生产企业责任；对需通过调查核实或检测程序解决的问题，应在规定期限内完成或明确答复顾客；对需通过有偿服务解决的问题，应明码禁说：机器坏了，不能办理。顾客有不同意见时，禁说：有意见找领导去；我的态度就是这样，你能怎么着；那边有意见征询表，写意见去；爱上哪告就上 ...

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·请问我的问题是以什么形式...
·但是购房合同上是他