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上海市经济委员会关于印发《上海市商业服务业从业人员行为礼仪规范》的通知

高额现金时，从业人员应明确提示顾客注意安全、妥善保管。（二）从业人员应注重提高处理突发事件的应变能力，掌握安全保卫常识和处置方法。遇突发事件，应保持冷静，提醒媒体和行业协会的监督保证作用。附件一、服务文明用语欢迎光临；您好；请稍等；请问您需要什么帮助；对不起让您久等了；请多提宝贵意见；请拿好您的 ...

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