权利、义务的企业，应当承担赔偿责任。第十一条 经营者应当建立文明服务、售后服务以及接受消费者监督等规章制度，并严格执行。经营者与消费者发生纠纷、争议时，前款所 执行。第二十五条 本条例的原则亦适用于因产品质量不合格受到人身、财产损害的第三者。第二十六条 本条例的具体应用问题，由上海市工商行政管理局负责 ...
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或者因提供的商品和服务质量不符合国家规定的标准或者约定，造成消费者人身、财产损害的，应当依法承担民事责任。供水、供电、管道供气经营者应当按照用户的 的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予5000元以上的精神损害赔偿：(一)侮辱或者诽谤消费者的；(二)搜查消费者身体或者其携带物品的；(三 ...
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商品或者服务存在质量问题，致使消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷而耽误时间造成损失的，经营者应当给予赔偿，并承担必要的交通费用。第十二条 国家规定或者经营者 没收违法所得，并处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款。给消费者造成人身、财产损害的，依法承担法律责任。第四十三条 违反本办法第二十二条规定的， ...
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或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者经营者疏于防范等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当承担相应的法律责任。第十四条经营者聘用的从业人员在 或者服务存在质量问题，致使消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷而耽误时间造成损失的，经营者应当给予赔偿，并承担必要的交通费用。第二十四条供水、供电 ...
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、限制消费者依法变更、解除合同的权利；(三)排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿的权利；(四)排除、限制消费者依法选择调解、申诉或者提起诉讼解决争议的权利 五条仲裁机构可以在消费者协会设立消费争议仲裁办事机构，简便、快捷地处理消费纠纷。第五十六条因商品或者服务质量发生争议需要鉴定、检验、检测的 ...
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负责。因勘察、设计、施工、监理的原因致使商品房在使用期限内造成消费者人身、财产损害的，商品房开发、销售经营者和负有责任的勘察、设计、施工、监理者应当 权，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以承担一万元以上的精神损害赔偿责任。第四十九条行政部门和其他单位违反法律、法规规定，侵犯消费者自主 ...
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服务。第十二条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十三条消费者在购买、使用商品或者接受服务时， 工商行政管理和质量技术监督、食品药品监督等有关行政管理部门工作人员在处理消费纠纷、查处侵害消费者合法权益违法行为的工作中玩忽职守、徇私舞弊、滥用职权的，依法给予 ...
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质量符合标准的，检测、鉴定费用由消费者承担。消费者购买商品或者接受服务遭受人身或者财产损害，对该商品或者服务质量难以检测、鉴定，经营者不能提供无过错证据的， ，参照本办法执行。经营者给农民造成损失的，应当按照造成的直接和间接经济损失赔偿。第三十一条 本办法对消费者权益保护事宜未作规定，其他法律、法规有 ...
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提供消费信息和消费咨询服务，引导消费者正确消费；(二)受理消费者投诉，调查、调解消费纠纷；(三)协助政府有关部门对商品和服务的质量、价格、计量等进行检查。对损害 一条，作为第四十条：本条例的原则亦适用于因产品质量不合格受到人身财产损害的第三者。此外，根据本决定对部分条文的文字和条款的顺序作相应的修改 ...
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姓名或者名称告知他人。第二十三条经纪人在经纪活动中，不得参与或者帮助一方委托人损害另一方委托人的利益。第二十四条经纪人不得采用欺骗手段，以提供经纪服务 向经纪人协会缴纳经纪人风险基金。因经纪人的过错给委托人造成损失，经纪人的财产不足以赔偿损失时，由经纪人风险基金限额补偿。第三十九条经纪人协会应当设立 ...
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