"五声"，即来有迎声，问有答声，走有送声，不明白有解释声，不满意有道歉声。第二十二条规范使用普通话从业人员在服务中应讲普通话，注重主动性、尊重性、 日常礼貌服务用语，准确使用称呼词、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、道歉语等。第二十四条 正确使用外语、手语负责提供这方面服务的从业人员应掌握并规范 ...
//www.110.com/fagui/law_322254.html-了解详情
价款或接受服务的费用的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，没收违法所得，并处以一千元以上一万元以下罚款。第三十一条 经营者违反 或接受服务的费用的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，没收违法所得，并处以一千元以上一万元以下罚款。”三、将第三十三条 ...
//www.110.com/fagui/law_155272.html-了解详情
行政问责对象的责任：（一）限期整改；（二）诫勉谈话；（三）责令作出书面检查；（四）通报批评；（五）取消当年评优、评先资格；（六）通过市级主要新闻媒体向社会公开道歉；（七）停职检查；（八）法律法规规定的其他方式。第十六条第十五条规定的问责方式，可以单处或者并处。对按第十五条第（七）、（八）项规定问责 ...
//www.110.com/fagui/law_330645.html-了解详情
本办法第十五条规定的，应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门或者物价管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，按照工商行政管理的有关法律、法规或者国家有关价格管理的规定予以处罚。第二十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡的，按照 ...
//www.110.com/fagui/law_279529.html-了解详情
本办法第十五条规定的，应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门或者物价管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，没收违法所得，并处以1万元以下的罚款；情节严重的，工商行政管理部门责令停业整顿或者吊销营业执照。侵犯消费者人身权利的，依法追究直接责任人的行政责任或者 ...
//www.110.com/fagui/law_279447.html-了解详情
用语第二十七条员工服务用语规范的基本要求是：文明、礼貌、亲切、准确、精练。 第二十八条员工应正确使用问候语、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、道歉语、告别语等服务类用语。灵活运用“您好、欢迎光临、请问您需要什么、请稍候、请拿好您的物品、对不起、请走好、谢谢、再见”等常用服务用语。 第二十九条 ...
//www.110.com/fagui/law_267428.html-了解详情
或者移送司法机关依法处理。第十条有下列情节之一的，可以从轻、减轻或免予处理：(一)主动承认错误，并立即纠正的；(二)主动挽回影响或损失，并及时向服务对象道歉并取得谅解的；(三)检举他人问题经查证属实的；(四)有其他从轻、减轻或者免予处理情节的。第十一条有下列情节之一的，从重处理：(一)个人年度内被 ...
//www.110.com/fagui/law_258162.html-了解详情
第三十条 经营者违反本办法第十一条规定的，应当按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，没收违法所得，并处以一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或吊销营业执照；侵犯消费者人身权利的，依法追究直接责任人的行政责任或刑事责任。 ...
//www.110.com/fagui/law_155852.html-了解详情
第三十条修改为：“经营者违反本办法第十一条规定的，应当按照消费者购买商品的价款或接受服务的费用的两倍支付赔偿金。由工商行政管理部门责令其改正并公开向消费者道歉，没收违法所得，并处以一千元以上一万元以下罚款。” 三、将第三十三条修改为：“经营者违反本办法第十四条规定的，由工商行政管理部门没收违法所得， ...
//www.110.com/fagui/law_155292.html-了解详情
没找到您需要的？ 您可以 发布法律咨询，我们的律师随时在线为您服务