各部门、各直属机构，各大企业，各高等院校：为了更加切实有效保护广大消费者合法权益，推进海峡西岸经济区建设，构建社会主义和谐社会，经省人民政府原则同意， 纠纷，要组织有关成员单位、专家学者等多方面力量共同研究解决；要根据12315消费者投诉的有关信息，向经营者提出加强自律和诚信经营的意见及建议，协助相关 ...
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投诉、解决消费纠纷的机制，形成行业消费维权体系。充分利用行业组织的专业力量和技术优势，针对区域、商品和服务领域的不同特点，联合开展打假、防假 、省局、地(市)局三级形成12315数据库和总局、省局两级12315数据分析中心， 建立地(市)局、县(市)局、工商所三级12315消费者申诉举报数据采集点，为 ...
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有关单位： 市工商局制定的《关于落实国家工商总局支持海西建设意见，服务省会中心城市经济发展的若干措施》已经市政府研究同意，现转发给你们，请结合实际 指挥调度、信息汇总分析、适时消费提示”五种功能为一体的12315消费者权益保护行政执法体系，切实保护消费者合法权益。（3）畅通维权渠道，便捷维权服务。不断 ...
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申诉举报指挥中心河南省工商局结算中心湖北省荆州市工商局登记注册分局湖南省工商局企业注册局广西壮族自治区南宁市工商局12315申诉举报指挥中心海南省工商局12315消费者投诉举报指挥中心重庆市工商局江北区分局企业注册管理科贵州省安顺市普定县工商局注册股云南省玉溪市工商局登记注册大厅青海省海西州 ...
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消费者申诉举报服务网络。各级人民政府要建立和完善消费者申诉举报(指挥)中心，要把“12315”消费者申诉举报特别服务站的建设作为社会公益事业来抓，使它成为密切联系群众的桥梁 申诉举报特别服务台为依托，争取在1￣2年内逐步建立起以地市城市为中心，以现代信息技术为主要手段，集申(投)诉、查处、监督为一体， ...
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各级工商行政管理部门应当设立或确定保护消费者合法权益的专门机构和“12315”消费者申诉举报中心。司法机关应当依法及时受理和审结侵害消费者合法权益的案件。第三条任何 公示、说明书、宣传品)，以及营业人员对所提供商品或者服务的介绍、接受消费者咨询和投诉的答复，应当作为和解、调解、仲裁、诉讼的依据。第五章 ...
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加强社会监督。发挥“12330”知识产权维权援助与举报投诉电话、“12312”商务举报投诉电话、“12315”消费者投诉举报电话、“12390” 侵权盗版举报电话、“12365”产品质量投诉举报电话等举报电话以及互联网不良与垃圾信息举报受理中心的作用，提供快速、便捷的举报、投诉、申诉和咨询 渠道， ...
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和《价格违法行为举报规定》等的规定，结合深圳实际，我局制定了《深圳市12315/12358统一接听登记若干规定》。现予印发，请遵照执行。2007年1月9 行为的投诉、举报；（四）工商物价管理业务咨询；（五）对工商物价管理和消费者维权的建议。第四条申诉有下列情形之一的，12315/12358中心不予登记 ...
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方便维护消费者合法权益和便民服务的实际出发，科学设置。依托乡镇政府和工商所建立乡镇消协分会或中心分会，在行政村和农贸市场建立红盾护农服务站和12315维权联络 严厉查处坑农害农的欺诈行为，及时依法解决农村消费纠纷，对农民群众举报和投诉的案件线索要优先立案，依法从重从快处理。特别注意解决好因农资消费引发 ...
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重视，提出了明确要求；各省、市、区工商局消费者权益保护和 12315机构的负责同志按时到会，积极参加培训；总局培训中心、消保局认真负责，进行了周密的组织安排 消费安全、消费维权和社会稳定。从近两年消费者投诉、申诉和举报情况统计，涉及商品质量问题的投诉和申诉占投诉申诉总量的42．9％，居于首位，特别是 ...
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