四）大力推进改革创新，促进行业转变发展方式。一是继续推动保险公司改革。支持中国人保集团引入战略投资者。推进出口信用保险公司改革。支持新华人寿上市。开展商业银行 纠纷调处机制、理赔服务监督机制。抓紧拓宽消费者诉求表达渠道，建立保监局局长接待日制度，尽快推出全国统一的投诉维权电话专线，强化保监会官方网站的 ...
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分支机构下达的考核指标开始向效益指标倾斜，加大了对利润指标的考核力度。比如中国人保公司去年年底对经营考核指标及时进行了调整，并在今年的考核指标中大大 市场竞争力。大部分保险公司开通了24小时服务热线，提供保险咨询、理赔报案、受理投诉等服务。在行业自律方面，以往行业内不计成本削价竞争的违规程度有所缓解， ...
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保险公司不同层次地建立了各自的客户服务系统平台。中国人保、中国人寿、中国太平洋、中国平安、新华人寿以及泰康人寿等公司都建立了全国统一的客户服务系统并开展咨询、投诉、报案、客户回访、挂失以及电话投保等工作，不同程度地实现了业务系统与客户服务系统的数据共享和联机处理。保险监管 ...
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考核机制逐步完善，初步建立了高管人员的经济责任审计和离任审计制度。中国人保、中国人寿、中国再保险三家国有公司分别制定了专业化基础上的集团化发展战略，国有独资 《养老保险管理办法》和《健康保险管理办法》。三是不断创新销售渠道，积极探索电话销售、职场行销、网络销售等新的销售模式。出台《银行保险管理办法》， ...
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《2011年财产保险监管工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 中国保险监督管理委员会二○一一年三月二十二日 2011年财产保险监管工作要点一、总体思路 工作；加大对损害被保险人利益投诉案件的查处力度，特别是加强对拖赔、惜赔与无理拒赔等行为的处罚力度；进一步规范和完善电话网络营销模式，严禁 ...
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《2011年财产保险监管工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 中国保险监督管理委员会二○一一年三月二十二日 2011年财产保险监管工作要点一、总体思路 工作；加大对损害被保险人利益投诉案件的查处力度，特别是加强对拖赔、惜赔与无理拒赔等行为的处罚力度；进一步规范和完善电话网络营销模式，严禁 ...
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达到90.84%、88.27%。理赔周期大为缩短，全行业平均缩短30.64天，其中人保股份云南省分公司由80天缩短为40天，达到全系统第二的水平。太平洋财险 授信、稽核监督检查，加强客户关系管理等基础工作。有的公司将电话回访、客户投诉管理和业务员品质管理等制度作为防范误导风险的重要抓手；有的公司加快了 ...
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年6月1日起施行。 北京保险行业协会、保险公司客服咨询投诉电话公司名称 客服电话 咨询投诉电话人保财险北京分公司 95518 95518太平洋产险北京分公司 95500 95500中国平安产险北京分公司 95512 95512华泰保险公司北京分公司 63370088 63370088－5505太平 ...
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《2011年财产保险监管工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。 中国保险监督管理委员会二○一一年三月二十二日 2011年财产保险监管工作要点一、总体思路 工作；加大对损害被保险人利益投诉案件的查处力度，特别是加强对拖赔、惜赔与无理拒赔等行为的处罚力度；进一步规范和完善电话网络营销模式，严禁 ...
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人的户籍所在地或监护的社会福利机构所在地收养登记机关申请办理。外国人收养子女，持中国收养中心签发的《来华收养通知书》、本人身份证件和照片等，与送养人 、地(市)、县(市、区)民政机关要成立政务公开监督检查机构，聘请政务公开监督员，设立投诉电话和意见箱，接受广大群众和社会各界的监督。省民政厅的监督、投诉 ...
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