标准 8．保险公司在进行共同费用分摊时，应当将公司部门分为直接业务部门和后援管理部门2类。直接业务部门是指直接从事保单销售、核保核赔、理赔服务、 后已决赔款+各分支机构该险种报告期末分保后已发生已报案未决赔款准备金)〖例〗甲公司2005年12月31日对车损险IBNR进行总体评估，结果见表2。表2单位： ...
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、赔付质量、投诉处理效果等方面的考核力度，切实提高保险消费者的满意度。六、各保险公司应建立并完善理赔（给付）服务责任人制度，从总公司到地市级分支机构均应 各保险公司应于2008年12月25日前分别向我会及各保监局报备公司理赔（给付）服务责任人、责任部门及联系人的相关信息（具体格式见附件）；2009年1 ...
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事故快速处理办法（试行）》（以下简称《快速处理办法》）顺利实施，规范北京财产保险公司理赔流程，特制订本实施细则。第二条本细则适用于符合《快速处理办法》，由 应携带本人身份证原件。若委托他人办理索赔或单位办理索赔时，应提示客户直接向承保公司咨询有关手续。第十一条甲乙双方估损金额均不超过2000元（含）的 ...
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农业保险产品时，除应提交《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》规定的材料外，还应提交承保理赔管理制度、再保险安排方案等材料。3、在同一区域、 监会规定，并遵循非寿险精算原理和方法，按照审慎原则，科学评估和计提政策性农业保险业务的准备金，严禁弄虚作假，或人为调整和干扰各项责任准备金计提与评估。2、各 ...
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紧急抢救、医疗费用前置审核和垫付、小额快速赔付等理赔服务工作，充分发挥保险业社会稳定器的作用。明确保险公司为旅行社提供必要的培训和风险管理咨询服务，提升 价格竞争，提高保险业的服务水平、规范市场经营行为。（四）建立旅游意外保险的推荐制度。旅游行政管理部门将会同有关行政管理部门，修改《上海市国内旅游合同 ...
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，切实落实“销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认”的监管要求。二、切实改进保险理赔服务。各保险公司要加大理赔服务设施投入，强化营业网点理赔服务 ，保障消费者隐私权、信息安全权。加强对所委托第三方网络平台的管控，对违反保险监管规定且不改正的第三方网络平台，终止与其合作。四、积极化解矛盾纠纷。各 ...
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的消费者权益保护工作机制，搭建起多方参与、协同推进的消费者权益保护工作格局。保险服务质量和水平大幅提升，损害消费者合法权益的行为得到有效遏制。消费者满意度明显 理赔给付程序、时限、索赔资料等，并及时提供有关理赔给付状态的信息。（九）保障消费者信息安全。保险公司要建立消费者信息保护制度，确保信息的采集、 ...
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的失信违规行为依法进行严肃处罚并予以披露，对涉嫌犯罪的，坚决移送司法机关。保险行业协会要建立诚信标准、树立诚信典型、倡导诚信文化，不断提高全行业的诚信服务 车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题（十三）财产保险公司要梳理车险理赔流程，在落实监管规定和防范风险的前提下，最大限度地缩短各环节的工作时限、 ...
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或变更条款费率的，必须依法履行报批或报备程序。（三）解决理赔难问题保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者 各相关部门一定要落实责任，按照职责范围，严格监管市场违法违规行为。确保分管范围内保险市场规范有序。对查处不力，市场继续混乱的，要追究相关责任人责任。4．建立 ...
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，请及时与市公安局交警总队、上海保监局联系。 特此通知。 上海市公安局中国保险监督管理委员会上海监管局二○○九年八月十七日 上海市机动车物损交通事故当事人自撤 设立指路标牌，维护周边道路交通秩序，派驻事故处理民警，协助、配合保险公司做好保险理赔服务。第五条当事人发生符合本办法规定自行协商条件的物损交通 ...
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