标准，对销售、承保、保全、理赔等活动的服务质量进行规范管理，并建立客户服务质量考评机制。(五)咨询投诉管理。建立并保持咨询投诉处理程序，对咨询投诉处理中发现的 非现场监管规程》(试行)进行归档和管理。第七章附则第五十四条健康保险公司、养老保险公司内部控制评价参照本办法执行。第五十五条本办法由中国保监会 ...
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局，保监会机关各部门，各保险公司、保险资产管理公司、保险中介公司，中国保险行业协会:现将《保险监管人员行为准则》和《保险从业人员行为准则》印发给你们 竞争能力和服务水平。第九条 应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利。第十条 应稳健经营，加强内控，提高管理能力，防范 ...
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改革发展的若干意见》(国发(2006)23号)，加强保险业诚信建设，更好地解决保险合同纠纷，维护投保人、被保险人或者受益人的合法权益，中国保监会制定了《 可以根据情况确定具体金额)。七、处理机制的工作程序被保险人在理赔过程中与参与处理机制的保险公司发生保险合同纠纷时，可以向调处机构提出调处申请。参与 ...
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保险利益的投保人的投保，甚至接受含有死亡责任的投保；3．内部管理松懈，对承保理赔、客户信息保存与变更等业务流程没有制定完善的管理制度，或没有严格执行这些管理 保险条款的重要内容，在如实告知、代签名、退保程序和保单现金价值等重要方面欺骗客户，误导消费；2．保险公司在广告宣传、人员培训等方面违反保监会的 ...
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等所载的有关规定。(B)保险人并不是无条件地完全承担“被保险人依法应当支付赔偿金额”，理赔时还应剔除合同中规定的不赔部分。例：甲厂和乙厂的车在行驶中 进入维修厂(站)保养、修理期间，由于灾害或事故所造成的本车或他人的损失，保险公司不负赔偿责任。(9)饮酒：指饮酒后开车。可根据下列之一来判定：(A)交通 ...
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加强对保险市场的监管力度，对能繁母猪保险的承保、理赔、服务等环节严格监管，督促保险公司提升服务意识和服务水平。三要加大对违反市场秩序、套取国家财政资金、损害 和监管力度，确保耳标佩戴率，并及时采集、上传信息。二要严格免疫制度。对保险生猪按照规定的免疫程序进行免疫，要建立统一的防疫档案，详细记录保险生猪 ...
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此前、期间、其后任何其他日期变更，包括闰年的计算，直接或间接引起计算机硬件设备、程序、软件、芯片、媒介物、集成电路及其他电子设备中的类似装置的故障，进而直接 本年度新投保的险种，均不享受无赔款优待。例：某被保险人1998年度在北京向保险公司投保进口非营业轿车一辆，同时投保的险别有：车辆损失险，保险金额 ...
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)、《关于印发＜机动车辆保险条款费率审批程序及核心内容＞的通知》(保监发(2002)95号)等文件的要求申报车险条款费率。各财产保险公司，应严格执行经 赔款支出项目中列支与理赔无关的费用，严禁编造假赔案。(五)按规定核算机动车辆保险经营费用，合理确定综合性费用的分配原则。各财产保险公司应切实加强内控制 ...
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内尽最大义务依法先行使担保权，在依照法定程序实现担保权后，不足以清偿贷款本金和利息的部分再向保险公司提出索赔。同时保险公司应与被保险人就抵（质）押物处置的 的控制。（二）在资信审核及催欠追偿管理工作中，各保险公司应坚持业务拓展、资信调查、承保审核和理赔审核相分离以及资信调查和催欠追偿责任相挂钩的原则， ...
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监局，保监会机关各部门，各保险公司、保险资产管理公司、保险中介公司，中国保险行业协会:现将《保险监管人员行为准则》和《保险从业人员行为准则》印发给你们， 竞争能力和服务水平。第九条应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利。第十条应稳健经营，加强内控，提高管理能力，防范 ...
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