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派出队伍参加省旅游局组织的旅游城市之间交叉互查。(六)城市打假打非联合行动7月份开始,配合国家旅游局组织的'全国旅游行业打假打非联合行动',开展'全市旅游行业打假打非联合行动'。(七)旅游投诉受理系统建设市政府统一协调,市旅游局具体实施,逐步完善全市旅游投诉受理系统,将旅游投诉电话纳入全国联网的统一 ...
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部门、交通管理部门和旅行社主管部门同时报成都市旅游局备案。 四、整顿和规范旅游市场工作时间安排分四个阶段。(一)第一阶段(2002年一季度):制订方案、落实 。充分发挥新闻宣传的监督作用,在主要报刊开辟旅游专栏,宣传旅游政策法规,提供咨询服务,选择旅游投诉典型案例进行曝光,加强正确消费和依法维权的宣传 ...
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治理与综合治理相结合的原则,着力解决当前影响我省旅游业形象的突出问题,争取旅游环境逐步优化,服务质量普遍提升,产业素质整体提高。一、工作内容(一)综合治理 绩效,按照“统一指挥,多头受理,分别处理,协同配合”的原则处理旅游投诉,切实保护游客和旅游企业的合法权益。充分发挥社会监督、新闻宣传和舆论监督作用 ...
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、博览交易、文艺演出、体育赛事、科技交流等活动,做好旅游业宣传促销工作。旅游经营者应当采取多种形式开展宣传促销活动,提高产品和服务的知名度。第二十条 县级 发布制度。第五十二条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度,公布投诉电话,受理旅游者的投诉旅游行政主管部门对旅游者的投诉,属于本部门处理的, ...
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市场;(五)会同有关部门协调旅游交通运输、改善旅游环境,指导旅游商品市场开发和旅游安全工作;(六)监督管理旅游经营活动,受理旅游投诉,查处或者参与查处停 选择购买。禁止向旅游者强行出售联票、套票或者搭配书籍、保险售票。鼓励旅游景区、景点向省内外旅行社组织的团体旅游者或者其他团体旅游者实行奖励性折扣售票 ...
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常务委员会第九次会议通过)上海市人民代表大会常务委员会公告第三十四号《上海市旅游条例》已由上海市第十二届人民代表大会常务委员会第九次会议于2003年 机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十八条旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度,设立并公布投诉电话,接受旅游者的投诉旅游行政管理部门在接到旅游者 ...
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(一)欺骗、误导旅游者消费;(二)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;(三)向旅游经营者索要或者收受回扣;(四)向旅游者索要小费或者其他财物;(五)法律、法规禁止 依照法定程序,秉公执法,文明执法。第三十三条旅游行政主管部门设立并公布旅游投诉电话,接受旅游者的投诉。自旅游者合法权益被损害之日起三个月 ...
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咨询、联络名义从事旅行社业务;查处以商务考察、出国培训等名义变相招揽组团出境旅游;查处门市部以委托法人或法人挂靠、承包,以及旅行社部门个人以责任制名义暗箱 投诉案件及时受理,对重大旅游投诉案件,有关部门要积极配合旅游行政主管部门从快处理。4.把治理整顿与“双创”工作、行风建设结合起来,创造性地开展工作 ...
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、物价和其他有关部门按照各自职责,做好相关工作,促进旅游业的发展。第二章旅游促进与发展第七条县级以上人民政府应当建立和完善旅游业发展协调促进机制,制定 。第四十六条县级以上人民政府旅游行政主管部门及其委托的旅游质量监督管理机构应当健全旅游投诉制度,严格履行职责,公布投诉电话和其他联系方式,接受旅游者的 ...
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。旅游者有特殊需求的,可以与旅行社特别约定。未经旅游者同意,旅行社不得擅自改变旅游计划、增加或者减少服务项目。旅行社不得擅自将已经签订合同的旅游者转给其他旅行社 答复。第三十二条旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉受理制度,公布旅游投诉电话,认真处理旅游投诉旅游行政主管部门接到旅游投诉后,应当在二十 ...
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