的人身和财产遭受损害的，应当承担赔偿责任。第四十三条旅游业经营者应当与消费者约定旅游线路、旅游时间、游览景点、交通工具、食宿标准、费用等内容，不得擅自变更服务项目或者降低服务标准，不得强制、误导消费者购买商品或者接受服务。旅游业经营者擅自增加服务项目或者提高服务标准的，不得要求消费者承担由此 ...
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义务 第一节一般规定 第十三条经营者提供商品或者服务，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律、法规的规定履行义务。 财产遭受损害的，应当承担赔偿责任。第四十三条旅游业经营者应当与消费者约定旅游线路、旅游时间、游览景点、交通工具、食宿标准、费用等内容，不得擅自变更 ...
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部门备案。第十条 政府价格主管部门根据经营规模、服务水平及市场总体状况或旅游部门评定的星级等向住宿业经营者提供客房服务备案参考价，经营者应在规定幅度 经营场所公布投诉渠道和价格举报电话，及时受理消费者投诉。第二十条 政府价格主管部门要建立健全旅游价格监管机制，完善价格监督检查制度，坚决查处各种乱涨价、 ...
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第十届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过)第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展和社会主义和谐社会建设， 保险金义务，不得故意拖延或者无理拒绝。第三十五条从事旅游业务的经营者，应当与消费者签订旅游合同，约定提供的服务项目和收费标准，并按照合同约定 ...
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不同档次的宾馆硬件体系，完善服务功能，提高接待能力。积极发展面向大众的具有地方特色的餐饮业。整顿旅游市场，严厉打击侵犯旅游消费者合法权益行为，创造良好 营销及投资代理、房屋经纪人、物业管理等体系。组建住房置业担保公司，接受消费者委托代办贷款、保险、公证等必要手续。强化住房售后服务，健全住房售后保修制度 ...
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要根据国家旅游局的统一部署，认真组织贯彻实施。一是要做好思想发动工作，组织旅游饭店业的广大职工认真学习党中央、国务院关于发展循环经济，建设节约型社会的指示精神， 以"相当于星级"、"准星级"等模糊语言欺骗、误导消费者的行为的查处力度，净化旅游饭店市场秩序；第六，在旅游饭店诚信建设活动中，要坚持以企业为 ...
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、美发用品。从事生活美容的经营者不得从事医疗美容服务，从事医疗美容的经营者应当确保消费者的身体健康和生命安全。第十七条从事汽车旅客运输业的经营者，应当保证乘客 第十八条从事旅游业的经营者，应当与消费者签定旅游合同，在约定的时间内，为消费者办好有关旅游手续，告知消费者安全等注意事项及投保情况，并提供相关 ...
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客运车辆必须在车内醒目位置张贴由物价部门和交通部门共同监制的价目表。(四)与旅游相关的服务行业都必须张贴由物价部门核定的收费价目表，明确服务内容、服务范围和 十四条市、县(区)物价检查机构为旅游服务价格和收费投诉的管理机关，负责受理并处理价格和收费投诉案件，依法保护消费者和经营者的合法权益。第二十五条 ...
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《海南省人民政府省长办公会议纪要》(第39期)精神和要求，为规范旅游市场价格行为，维护旅游经营者和消费者的合法权益，塑造海南良好形象，促进旅游业持续健康发展， 各级价格主管部门要从实践“三个代表”重要思想的高度，充分认识整顿和规范旅游市场价格秩序工作的必要性、紧迫性，将这项工作抓出成效。 二、整顿工作 ...
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旅游业发展的新思路和新举措，切实转变职能，积极扶持旅游业的发展，加速把旅游资源优势转化为产业优势和经济优势，推动我省旅游业走向产业化、规模化、市场化，使 减少协议中约定的服务项目和服务内容、降低服务等级标准、侵犯消费者的合法权益。物价部门要加强旅游价格监督检查工作，公布投诉渠道，完善监督和检查制度，对 ...
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