服务人员，应当具备良好的职业道德和业务素质，营运时必须携带相关服务证件和佩带市旅游行业行政主管部门统一制作的服务标志，着装整洁，文明规范服务。第十条“一日游”当日 在景区、景点足够的观光、游览时间，多次带游客到旅游商店强迫或变相强迫其购物，游客投诉的；7、私自收取回扣，索要小费(包括证券、实物和其它 ...
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旅游区管理机构委派，佩带旅游区导游证，在本旅游区范围内进行导游讲解活动，并服从旅游行政管理部门的监督和检查。旅游区导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接 办法规定的行为，有权向旅游区管理机构或者旅游行政管理部门进行投诉。旅游区管理机构和旅游行政管理部门应当对旅游者的投诉及时进行处理。第十八条违反本 ...
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资格考试合格并取得资格证书者。景区景点导游员指按照本办法参加培训考试并取得省旅游主管部门统一颁发的景区景点导游员资格证书者。第三条 全省实行导游人员资格考试制度 在进行导游活动时，应当主动向旅游者说明他们在旅游中有向旅游主管部门投诉的权利和投诉的途径，并组织旅游团队选派一名特邀服务质量监督员，自觉接受 ...
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天喔系列食品项 1．才子服装生产项目(七)南平外资 1．武夷山'世界文化与自然遗产'旅游综合开发项目民营 1．建阳利用味精废水生产复合肥项目2．南平永丰纺织工业基布 ．招投标情况。合法规范、组织及时，一次性招标成功的，为较好；被有关单位投诉并查实的，或因组织不到位导致招标计划拖延、影响年度目标的，为较 ...
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，搞好规范服务和车辆卫生，做好治安保卫工作；(八)协助客运出租汽车管理机构处理乘客投诉；(九)执行客运出租汽车管理机构协调营运业务的各项措施，及时调度车辆完成外事、抢险 的；(四)连续三年没有违章行为的；(五)对违反本条例行为举报有功或投诉经调查属实的。第三十二条违反本条例，由客运出租汽车管理机构按 ...
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市场秩序。检查纠正项目法人(业主)在工程建设管理过程中的违法违规行为，突出查处投诉集中、群众反映强烈、社会影响大的违规开发、合同欺诈、面积不实、虚假 市场秩序。深入治理旅行社经营市场。加强导游人员管理。整顿景区(点)及周边地区秩序。加强旅游星级饭店管理。建立快速的投诉受理、处理机制，及时有效地处理游客 ...
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工程投资建设单位负责对环古城河区域资源进行市场化开发利用。第六条规划、旅游等有关部门应当根据苏州市总体规划，编制环古城河水上游发展规划，指导古城河水上游 示意图、游客须知、导游图、价目表、游客意见簿，并在醒目位置设立明显的旅游咨询和投诉电话的中英文标识；（五）投入经营的游船必须配备专职导游员或者导游 ...
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服务质量高低是决定旅游者对我国旅游业满意度的一个重要因素，在各级旅游质量监督机构接受的旅游者投诉中，对某些星级饭店服务水平低下、未能达到相应星级标准的 1.3.2.4 限期整顿。1.3.2.5 降低星级或取消星级。1.3.3 旅游星级饭店评定机构对星级饭店进行处理的责任分工依照星级评定的权限划分办理。 ...
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各级政府要指定有关部门具体承办与ＷＴＯ有关的经济、法律等方面的事务，受理行政投诉等具体业务。（二）改革行政审批制度，转变政府管理方式１．全面清理现有 配送、代理制、多式联运、电子商务等新型业态的发展。积极发展房地产、物业管理、旅游、社区服务、教育培训、文化、体育等服务业，形成新的增长点。大力发展信息、 ...
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十四）服务行业铁路、交通、民航、邮电、通信、商业（餐饮、商店）、贸易、旅游、医院、金融、保险、法律、设计、行政管理、中介服务等服务行业，都要按照 质量投诉、举报、仲裁检验工作，按照法律法规规定，认真受理质量投诉，调解质量纠纷，查处举报案件，维护用户、消费者和企业的合法权益。５、积极发挥中介组织的作用， ...
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