交易清单的录入是否经过双人复核？发现差错是否及时报告并得到妥善解决？3.18 客户资料和销售数据是否进行完整异地备份？3.19 认购费率、申购费率、赎回费率 不适意见？若有，请在备注中简要说明。3.25 投资者反映的问题及客户投诉内容是否按相关流程得到及时、妥善处理？3.26 公司是否按照有关规定监督 ...
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规定需经国家或省审批的项目，并由市直经济办公室会同有关部门指派专人协助客户到上级部门理妥审批手续。 第五条 实行'一个口'收费。凡国家税收法规 责任制，切实保护投资者的人身及财产安全。市直经济办公室专设客户投诉电话(3363888)，及时受理投诉。客户在工业区投资办厂过程中遇到的困难和问题，如需政府 ...
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任何限制性规定。凡至今尚未开办外币活期存款业务的分支行，必须尽快开办，以方便客户存取款项。各管辖分行近期要对本辖机构网点贯彻落实存款章程情况进行一次检查 ，以存取自由，安全快捷，优质服务吸引更多的客户。各级行领导要重视，并正确处理好有关客户投诉，维护中国银行整体信誉。特此通知。 1992年12月31 ...
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双方的交易行为，保证良好的市场环境和市场秩序。建立严格的内部管理制度，树立为客户服务，为驻场企业服务的意识，提高人员素质。（二）设立车辆展示交易区、 及标准、客户查询和监督电话号码等内容。（三）及时受理并妥善处理客户投诉，协助客户挽回经济损失，保护消费者权益。（四）严禁经销、买卖、拍卖和经纪非法车辆。 ...
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业务记录，真实、完整地保存各项业务资料；(五)差错处理及客户投诉处理程序，确保差错及客户投诉能获得妥善处理，并且能够迅速采取适当的补救措施；(六 (一)强化岗位职责管理；(二)实行代销人员定期培训、认证上岗的制度；(三)建立客户服务工作和业务推介规范，避免代销业务人员就基金相关问题向投资者进行误导性的 ...
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为保护家庭装饰消费者和从业企业的合法权益，正确、及时处理客户对家庭装饰工程（以下简称家装工程）投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称产品质量法） ）条第十七条家庭装饰行业管理部门对举报生产、销售伪劣商品行政违法行为的投诉，应当移送有管辖权的行政执法部门处理：对构成生产、销售伪劣商品犯罪行为的 ...
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业务记录，真实、完整地保存各项业务资料；（五）差错处理及客户投诉处理程序，确保差错及客户投诉能获得妥善处理，并且能够迅速采取适当的补救措施；（六） 岗位职责管理；（二）实行代销人员定期培训、认证上岗的制度；（三）建立客户服务工作和业务推介规范，避免代销业务人员就基金相关问题向投资者进行误导性的宣传解释 ...
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有未按保险合同规定足额赔付行为的，每出现一次违约赔付减计10分。3.无客户投诉基础分计5分。出现客户投诉属保险公司违约的，每项投诉减计5分。（三）企业风险控制基础分10分1.无市场风险产品项目的基础分计3分。发生市场风险的计零分。2.无操作风险产品项目的基础分 ...
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赔欠赔等不诚信、破坏行业信誉的突出问题，通过保险知识宣传咨询、现场受理客户投诉建议等形式，利用多种载体，广泛开展活动，在进一步增强保险业的社会公信力中 良好的舆论环境。(四)活动期间，青岛保监局团委将联合相关处室，结合信访投诉情况，对各营业场所的服务质量进行明查暗访；并邀请局领导，视察“青年诚信服务周 ...
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的证券自营业务情况；(六)其他监管事项。第四十六条 证券交易所应当在业务规划中对会员代理客户买卖证券业务做出详细规定，并实施下列监管：(一)制定会员与客户所 客户委托的情况；(三)要求会员每月过后5日内就其交易业务和客户投诉等情况提交报告，报告格式和内容由证券交易所报证监会批准后颁布。第四十七条 证券 ...
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