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和纠正旅游区(点)门票的“联票”、“通票”及其它强行搭配的乱收费行为。重点查处旅游精品线路沿线定点商店价格欺诈、以次充好、假冒伪劣等宰客行为,以及旅行社低于成本价格 方案。由政府牵头,加强协调,明确目标,落实责任,各相关部门设立和公布旅游投诉电话。?(二)9月1日至9月25日,集中力量,大力开展执法 ...
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如要继续从事导游员工作,必须依照有关规定重新申请领取导游证。第二十八条导游员带领旅游团队时,必须携带导游证,佩戴导游员胸卡。导游证、导游员胸卡不得涂改、出借、出租和 标志牌和证书。第三十七条省、市、县、自治县旅游主管部门设立旅游投诉中心,建立投诉网络。在旅游购物点、景点、饭店、餐馆、旅游车(船)及其他 ...
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》的,不得经营或者变相经营旅行社业务。旅行社应当按《旅行社管理条例》规定向旅游管理部门交纳旅行社质量保证金。严禁任何单位和个人将旅行社质量保证金挪作他用。兴办 市场的检查监督,建立健全旅游投诉制度,及时受理和办理旅游投诉案件。旅游管理部门接到旅游者的投诉,符合受理条件的,应当及时调查处理,并在30日内 ...
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。取得导游人员资格证书的人员与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记领取省旅游行政管理部门制发的导游证后,方可从事导游活动。导游人员从事导游活动,须 受理部门应当及时调查、处理,并将处理结果告知投诉者。旅游行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件,其他部门应当将处理结果告知转交部门。第 ...
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值班负责人及联系人员姓名、职务及联系方式等于9月20日前报送给省旅游质量监督管理所,今后如发生变动,要及时上报。安徽省旅游质监所“十一”黄金周期间旅游投诉受理电话:0551―2821763,传真电话:0551―2833813。9月30日至10月7日24小时开通。另外,为适应旅游市场的新情况,便于 ...
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投诉电话标志,在机场、码头、火车客运站、汽车客运站等游客密集场所,设立旅游投诉电话标志。责任单位:市旅游局(牵头)、市交通局、市人事局、各县(市) 。21.认真落实“名导工程”,大力开展导游评星上等级。培养一批代表宁波旅游形象的优秀中高级导游员,推动宁波市导游队伍素质的全面提高。2006年面向社会公开 ...
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通过)吉林省第十届人民代表大会常务委员会第三十二次会议决定:批准《吉林市旅游条例》,并按省人大常委会办公厅的批复修改后,由吉林市人民代表大会常务委员会公布施行 项目。第三十六条 实行旅行社诚信经营、导游人员诚信执业公告及奖惩制度和旅游投诉披露制度。第三十七条 从事导游活动的人员,必须取得导游证。导游 ...
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开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求,落实“提升中国公民旅游文明素质行动计划”,提高公民文明素质,塑造中国公民良好形象,充分利用媒体资源 电话,如果成员有变化,请将本单位假日旅游工作负责人、联系人电话(包括办公室电话、手机)、传真、旅游投诉电话、咨询电话、“五一”黄金周机关值班表以及白天 ...
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购买旅行社责任险和为游客购买旅游者人身意外保险。6.必须与旅游团(者)签订全省统一的旅游组团合同,合同中要明确服务标准,不使用模糊不清的语言,严禁旅行社以部门 安全管理内容、安全事故应急预案、基本救护方法。6.公布旅游投诉电话,及时受理各级旅游投诉机关交办的投诉案件,并在规定的期限内反馈处理结果。对确 ...
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三)法律、法规规定的其他监督职责。第二十八条旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话,对旅游者的投诉,应当在三十日内将处理结果答复投诉人。涉及其他部门 主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。第三十六条旅游行政主管部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其所在单位或者上级 ...
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