等事项。安排旅游者购物的，应当在合同中明确购物场所、购物次数和停留时间。旅行社必须按照合同约定提供服务，未征得旅游者同意，不得改变行程安排、减少服务项目、 投诉之日起四十五日内作出处理决定并通知投诉者和被投诉者，情况特别复杂的案件，经批准可以延长三十日；应当由其他行政主管部门处理的，在七日内移交有关 ...
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；(三)对暂不具备执法条件的区县的旅游违法案件进行行政处罚；(四)对旅行社违反有关法律、法规、规章的行为进行行政处罚；(五)法律、法规、规章明确 事业管理局在进行日常服务质量检查或联合、交叉执法时，对查出的旅游违法案件可以直接查处，也可以根据属地原则指定有关区县旅游局(办)查处。(四)北京市旅游事业 ...
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等级评定制度。凡参加国家统一组织的导游员资格考试，取得导游员资格证书，并被旅行社聘用的，可向自治区旅游管理部门申请登记，领取导游证。未取得导游证的， 十三条 旅游管理部门负责处理旅游投诉和旅游质量的监督管理，并具体负责对旅行社投拆案件的理赔工作。第三十四条 旅游管理部门对旅游业进行检查的内容：(一) ...
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上半年发布的业务广告、旅游线路宣传品、团队档案及相关资料进行集中检查，重点查处旅行社超范围广告宣传、超范围经营业务行为；工商、公安、旅游等部门联合执法，重点查处 监督；发动各行各业和游客、市民共同参与监督；发挥新闻媒体的力量，曝光一批典型案件，加强新闻舆论监督。（四）以点带面，整体推进。旅游城市作为 ...
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确保将海南有代表性的景区景点展示给游客，使旅游开发企业获得相应回报。鼓励旅行社根据游客需要，积极开发、推出灵活性强、选择度高的旅游线路，在景区 热线电话（8008768188）和使用方法。投诉中心工作人员要及时、有效地处理旅游投诉案件，查处群众举报的旅游违规行为，坚决维护游客和旅游经营者的合法权益。（ ...
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示和诚信记录制度、重大旅游违法违规案件台账和督办及曝光宣传制度，深入推进旅游诚信体系建设。8、继续治理旅行社“挂靠承包”。9、开展重点城市“一日游”等 推动旅游企业加快改革发展步伐。59、积极协调、推动国发41号文件有关支持旅行社、星级饭店等旅游企业发展优惠政策的落实。60、继续贯彻实施旅游业“走出去 ...
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示和诚信记录制度、重大旅游违法违规案件台账和督办及曝光宣传制度，深入推进旅游诚信体系建设。8、继续治理旅行社“挂靠承包”。9、开展重点城市“一日游”等 推动旅游企业加快改革发展步伐。59、积极协调、推动国发41号文件有关支持旅行社、星级饭店等旅游企业发展优惠政策的落实。60、继续贯彻实施旅游业“走出去 ...
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公安部、交通部、工商总局和质检总局等部门负责指导和协调。旅游行政部门要加强对旅行社和导游人员违法违规经营行为，以及中介机构非法经营出境旅游业力的查处；公安 监督；发动各行各业和游客、市民共同参与监督；调动新闻媒体的力量，曝光一批典型案件，加强新闻舆论监督。(四)充分发挥旅游城市的作用，以点带面。旅游 ...
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，不得推诿。 九、各省、自治区、直辖市旅游局要加强对本省、自治区、直辖市管辖内的旅行社、旅游饭店和旅游车、船队安全保卫工作的领导；中央国家机关、群众团体要加强对所属旅行社、旅游饭店等安全保卫工作的领导，按照上述有关要求，做好各项安全保卫工作。地方旅游局对发生的旅游涉外案件，定期汇总报国家旅游局； ...
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报纸、网站等媒体加强合作，建立旅游诚信经营'红黑榜'，公布年度'典型损害消费者权益案件'，定期发布'南京旅游质量报告'，逐步实现旅游企业和消费者之间的信息对称；建立旅游企业诚信经营'明察暗访'制度，聘请旅游质量监督员，加大对旅行社经营的社会监督力度。五、齐抓共管，集中整治旅游市场突出顽症11、加强对 ...
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