或者履行合同义务不符合约定；（三）向旅游者提供的旅游服务质价不符；（四）强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客；（五）胁迫、欺骗旅游者购买 在合同中明确购物场所、购物次数和停留时间。旅行社将已经与其订立旅游合同的旅游者转给其他旅行社的，应当征得旅游者的书面同意；旅游者不同意的，应当返还旅游者预付的全部 ...
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备案后，应当在五日内向备案人发出备案回执，并报市旅游行政主管部门。第四十三条旅行社对外公布的团队旅游线路价格，应当包括交通、住宿、餐饮、景点（区） 费用。旅行社与旅游者双方另有约定的除外。第四十四条旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立旅游合同，明确约定行程安排、服务项目、服务方式、价格标准、违约责任等 ...
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改变行程安排、降低服务标准、加收服务费用。在旅游合同履行过程中发生纠纷，旅游者要求继续履行合同或者提出解除合同，旅行社应当及时答复。旅游者要求赔偿损失的， 提供服务。未评定星级的饭店(宾馆)，不得使用星级称谓进行广告宣传及其他经营活动。第三十七条 旅行社在接待旅游团队时，不得使用存在安全隐患的车辆。 ...
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。主要是旅行社增设部门对外承包，未按规定签订旅游合同，没有行程计划表或安排团队到非旅游定点单位活动和消费；旅游购物商场、民族歌舞点以高回扣争客源； 管理制度是否充分考虑消费者的利益。消费者的投诉是否及时得到处理，满意度如何。 三、旅游市场综合治理的检查方式集中时间(即4月20日至6月20日两个月时间) ...
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，不得以“零负团费”低价招徕、欺客宰客和扰乱旅游市场秩序；要严格履行旅游合同，不得随意改变旅游团队行程，严禁索要小费、收取回扣等违规行为。 四、 和社会监督，坚决打击假冒伪劣、以次充好、降标降等、哄抬物价和强买强卖等侵害旅游消费者权益的行为。旅游区(点)门票价格未经政府价格主管部门审批，不得变相涨价和 ...
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旅游团，不得以“零负团费”低价招徕、欺客宰客和扰乱旅游市场秩序；要严格履行旅游合同，不得随意改变旅游团队行程，严禁索要小费、收取回扣等违规行为。四 社会监督，坚决打击假冒伪劣、以次充好、降标降等、哄抬物价和强买强卖等侵害旅游消费者权益的行为。旅游区(点)门票价格未经政府价格主管部门审批，不得变相涨价和 ...
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检查：(1)旅行社。检查是否规范组团派团程序；是否使用正式导游员；领队或导游带领团队是否有派团单并佩带领队证或导游证；是否成立质量监督机构或设立质量监督员； 有营运资质，司机是否有驾驶资质；与游客签订的旅游合同是否有旅游安全事项的内容；旅行社和导游是否了解旅游线路及所到景区的安全注意事项并及时告知游客 ...
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和指示牌，使用符合国家标准的公共信息图形符号。第三十四条旅游经营者提高服务价格和收费标准，应当给予旅行社组织的团队旅游者三个月的价格缓调期。第三十五条市 时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿损失；（五）法律、法规规定的和旅游合同约定的其它权利。国（境）外旅游者在本市住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗、 ...
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和指示牌，使用符合国家标准的公共信息图形符号。第三十四条旅游经营者提高服务价格和收费标准，应当给予旅行社组织的团队旅游者三个月的价格缓调期。第三十五条市 时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿损失；（五）法律、法规规定的和旅游合同约定的其它权利。国（境）外旅游者在本市住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗、 ...
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、旅游景区（点）和其他主要旅游设施，应当设置中文和外文导向标志或者解说标牌，并为旅游团队车辆停车提供方便。有关部门应当在高等级公路、城市道路上设置主要旅游 老年人、残疾人、军人等减免门票费。第五章权益保障第三十六条旅行社未按照旅游合同标准提供相关服务的，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。由于 ...
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