利益，经调查情况属实的，旅游行政主管部门应当根据旅游者的实际损失，责令旅行社予以赔偿；旅行社拒不承担或者无力承担赔偿责任的，旅游行政主管部门可以从该旅行社 容量控制的；（二）旅行社接待旅游团队选择等级评定不合格的旅游经营者为服务提供方的；（三）旅游经营者未按照合同或者未按照服务质量标准向旅游者提供服务 ...
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不正当竞争，不谋取不正当利益；（五）接受有关行政管理部门对其价格标准、服务质量和经营情况的监督，按照规定及时、真实填报旅游经营情况统计报表；（ 的，应当及时转交有关部门处理，并告知投诉者。旅游行政主管部门决定受理的旅行社质量保证金赔偿案件应当在90个工作日内处理终结，其他投诉案件应当在45个工作日内 ...
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，旅行社及其从业人员应当保障其正常行程不受影响，不得减少服务项目和降低服务质量。第四十六条旅行社租用客运车辆、船舶，应当选择具有相应资质的运输企业和已 。第四十八条商务等有关部门应当引导住宿业规范经营，提高服务质量。星级旅游饭店应当按照星级标准提供服务，接受有关部门的监督管理和行业指导。引导和支持发展 ...
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不同意其申报的，应书面告知申请人并说明理由。第十八条申请设立国际旅行社，应当向自治区旅游主管部门提出申请；自治区旅游主管部门审查同意后，报国务院旅游 主管部门或消费者协会投诉要求赔偿：（一）因旅行社的过错未能达到旅游合同约定的服务质量或旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准造成旅游者合法权益受到损害的 ...
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应当持证上岗、佩带胸卡，按接待计划和导游服务标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。旅行社不得聘用无导游证人员从事导游业务。第二十四 部门及其工作人员违法行使职权，侵犯旅游经营者、旅游者合法权益造成损害的，应当依法赔偿。第六章附则第四十条本规定自颁布之日起施行，l997年4月 ...
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活动的旅行社、旅游饭店、旅游涉外定点单位和旅游车（船）公司、旅游服务公司等法人和其他组织以及个体经营者。第十八条旅游经营者应当依法经营，提高服务质量， 主管部门负责旅游服务质量监督管理，处理旅游投诉，并按国家有关规定办理保证金理赔工作。第四十六条旅游者合法权益受到侵害时，旅游者有权要求侵害者赔偿损失。 ...
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，佩戴胸牌。并按照旅行社与旅游者签定的合同约定提供符合质量标准的服务。第二十九条旅游汽车驾驶员、船筏（艇）职工应当按照《旅游汽车服务质量》和有关部门的 中造成旅游景点和接待设施损坏的，由管理机构责令其停止毁损活动，限期恢复原状或赔偿经济损失。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第五十七条旅游行业 ...
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其限期改正，并处1000元至5000元罚款；给消费者造成损失的，依法承担赔偿责任。(六)由于场所、设施及器材的原因造成人员伤亡的，经营者应当依法承担 三)转让或者变相转让《旅行社业务经营许可证》的；(四)未经旅游行政管理部门批准，组织中国境内居民出境和边境旅游团组出境的；(五)降低服务质量标准的。第三 ...
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接受聘用单位的管理和监督，并依法签订聘用合同。第十七条旅行社应当依照旅游服务质量标准提供服务，依法与旅游者订立书面旅游合同，明确双方的权利和义务，严格 受到侵害时，可以按下列方式处理：(一)向侵害其合法权益的旅游经营者要求赔偿。被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔要求之日起十日内作出答复；(二)从合法 ...
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主管部门投诉，也可向有关部门投诉。(一)旅游经营者违反合同约定未达到服务质量标准的；(二)旅游经营者及其从业人员欺诈旅游者的；(三)旅游者合法权益受到侵害的 ，责令赔偿损失、退还或者没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、或者吊销旅游定点经营资格证或旅行社业务 ...
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