及时进行。2.重点督察：对重点地区、重点单位、重点案例发《国家旅游局质监所旅游投诉督办通知书》（样式和内容见附件1），必要时组织工作组进行实地督察。3. 公告暂行规定》、《旅行社统计调查办法》、《旅行社质量保证金存取管理办法》《关于旅行社分社经营出境游业务有关事项的通知》的工作情况。4．贯彻执行《关于 ...
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一条，作为第四十九条：“旅行社应当依法投保旅行社责任险，并在签订旅游合同时提示旅游者投保个人意外险。本市推行旅行社责任险统保制度，相关行业协会 申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第六十条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者 ...
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行政管理部门统一印制的一日游须知、推荐线路和价格表、旅游投诉电话。第八条制作、发布一日游广告及其他服务信息，应当符合国家有关法律、法规的规定， 第十条旅行社从事一日游必须遵守下列规定：(一)游览(含旅途)时间应当在7小时以上，旅游购物不得超过1次，合同以外付费景点不得超过2个；(二)推荐旅游者自愿办理 ...
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措施等 30 旅游 接待150分 20．经营业绩显著，全村年接待游客数在10000人次以上 50(★) 21．开展休旅游服务活动项目丰富，游客满意度高 50 22．游客投诉能得到及时调解处理 50 县级 认定50分 23.已被认定为县级农家乐休闲旅游特色村 50(★) 合 计 1000 ...
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宣传网络，满足游客出游的多样化和个性化需求。有关单位要贯彻落实中央文明委《关于深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求，落实“提升中国 电话，如果成员有变化，请将本单位假日旅游工作负责人、联系人电话(包括办公室电话、手机)、传真、旅游投诉电话、咨询电话、“五一”黄金周机关值班表以及白天 ...
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通过根据1997年10月15日山东省第八届人民代表大会常务委员会第三十次会议《关于修改〈山东省农业机械管理条例〉等十一件地方性法规的决定》第一次修正，根据 有关部门和单位，按照规定及时、妥善处理。第三十二条旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉 ...
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对景区(点)和社会服务单位的治安、市场交易、食品卫生、市场价格的管理。旅游热点地区游客较集中的场所要延长商业、银行、医院等系统的营业时间， “110'、'120'联网形成快速联动体系，以迅速及时处理突发事件；假日旅游期间实行24小时受理旅游投诉制度。6.大连市假日办要按照国家旅游局、国家统计局制定的《 ...
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旅游从业人员的政治、道德、业务素质不高，服务质量较差等问题，加强旅游从业人员的岗位培训和职后教育，建立和完善定期考核制度，提高从业人员 和公共信息符号，建立功能齐备、设施完善的游客服务中心，设立投诉电话，及时处理各类旅游投诉，重点推行ISO9000质量保证体系和ISO14000环境管理体系的认证工作， ...
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“非典”，已经取得了决定性成果。当前，全国旅游行业正按照“两手抓”的方针和国家旅游局《关于6月份及今后一个时期全国旅游工作总体部署意见的通知》(旅发(2003) 团费和收取人头费等违规行为。对不按上述要求办理的问题严重的企业，要坚决依法查处。 (六)加强旅游投诉处理工作。“非典”发生后，由于暂时终止了 ...
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月22日江苏省第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准的关于修改《无锡市实施〈江苏省旅游管理条例〉办法》的决定修正）第一条为保护和合理开发利用 和服务质量进行监督管理。旅游管理部门可以委托旅游监察机构，依法履行旅游行政监察管理职能。第二十四条旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉 ...
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