消费者与经营者发生消费纠纷，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政管理部门申诉；(四)提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院 天。修理、重作后仍不符合尺码单的，经营者应当退还加工费，并赔偿消费者的经济损失。违者由工商行政管理部门责令其改正，处以三千元以下的 ...
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商标或者假冒他人注册商标的商品。(八)广告内容必须真实，不得以任何形式欺骗消费者。(九)生产和销售家用电器、家用机械和其他耐用消费品，实行包修、包换、包退 范围，国家有规定的，按照规定办理；国家没有规定的，由生产经营者和消费者约定。(十)商品维修单位认真履行维修协议，提供良好、及时的服务，不得弄虚作假 ...
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给你们，请认真组织实施。山东省人民政府办公厅二○○五年二月二十三日关于在农村建立消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站的意见为贯彻落实党的十六大、十六 精神和省委、省政府关于构建社会主义和谐社会的部署，进一步提高工商行政管理机关和消费者协会的维权能力、维权水平，使消费维权工作向基层、向农村延伸，更 ...
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的调查、比较和优质商品、优质服务的评选活动；(四)配合行政部门查处有关损害消费者合法权益的事项；(五)协同有关部门或者行业协会制定商品、服务质量的保证规范 有包修、包换、包退(以下简称“三包”)期限规定的，应当按照规定执行。经营者与消费者有约定的，按照约定办理，但国家和本市有“三包”期限规定的，约定的 ...
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站意见的通知》精神和有关规定，结合我市实际，现就在全市农村深入开展消费者协会基层分会、红盾护农工作站、12315维权联络站(以下简称“一会两站”)建设 并协助调查处理。7、培养和发展义务维权工作者，壮大“3.15”志愿者队伍，提升消费者协会维权服务水平。 四、组织管理1、设立“一会两站”工作由各县市区 ...
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方案。一、指导思想以'三个代表'重要思想和科学发展观为指导，以保护消费者权益为宗旨，以深化'服务型工商'、提高执法能力和维权能力、实施工作重心下移 '3·15'志愿者队伍，提升'3·15'维权服务品牌；（八）协助辖区工商部门、消费者协会做好其他消费维权工作。四、实施步骤'两站'建设工作具体分筹备试点、 ...
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)及有关法律、法规，加强工商行政管理机关在市场监督管理中的执法力度，保护消费者的合法权益，维护公平竞争和社会经济秩序，现提出如下意见：一、进一步学习 ，积极参与制定一些适合本地需要的地方法规。对于还本销售、邮购等容易发生侵害消费者权益的促销手段，各地工商行政管理机关要加强调查研究，及时向当地政府和人大 ...
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市及副省级市工商行政管理局：现将《关于进一步规范工商行政管理机关“１２３５”消费者申诉举报工作的意见》印发给你们，请认真贯彻执行。二０００年十月二十三日关于 是工商所的作用。各市、县一般应建立或确立一支执法队伍，及时查处侵害消费者权益案件，严厉打击制售假冒伪劣商品等经济违法行为。（三）搞好系统内外协调 ...
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侵害消费者合法权益的重大事件，向生产经营者及其主管部门提出质询。（六）支持受害消费者向人民法院提起诉讼。（七）宣传国家有关消费的方针、政策，提供消费咨询， 投诉和反映，向生产经营者反馈信息，帮助提高产品质量和服务质量。第九条消费者委员会在各级人民政府及有关行政管理部门的支持、指导下依法开展工作。第三章 ...
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标明“处理品”字样降价销售。严禁生产、销售国家明令淘汰和过期失效、腐烂变质等危害消费者安全和健康的商品。（二）按照国家规定应当附具检验合格证、使用说明书和应 行政管理机关会同有关部门和社会团体组成。第十五条消费纠纷仲裁委员会受理消费者协会调解无效的或者当事人申请仲裁的消费纠纷案件。第十六条当事人对消费 ...
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