；'一栏'，即固定宣传栏，刊登法律法规、消费警示等内容。（五）为方便消费者投诉、申诉和举报，'两站'要在醒目位置公布名称、工作职责、联系人员、联系 新形势和新任务，不断健全'两站'工作机制，制定和完善受理投诉、内部管理、工作考核、奖励惩罚等各项制度，创造新鲜经验，探索长效机制，推动整体工作向规范化、 ...
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合法权益，对商品和服务的质量进行监督，具体职责和义务是：（一）受理消费者投诉，调解消费纠纷；（二）向有关部门提出改进商品和服务质量方面的建议； 、服务质量进行社会监督。第五章调解与仲裁第十五条各级人民政府委托工商行政管理部门会同有关部门、社会团体设立消费纠纷仲裁委员会，根据有关法律、法规、规章和政策 ...
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不得损害生产经营者的合法权益。（二）遵守生产经营场所的秩序或规定以及约定的服务制度。（三）按使用说明安装、使用和保养自己拥有的商品。（四）因合法权益 ，不受时效限制。第二十七条生产经营者的上级主管部门或有关行政管理部门或消费者协会在接到消费者投诉后，应在１０日内作出是否受理的决定。对决定受理的投诉，应 ...
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消费者委员会依法在下列范围内开展活动：（一）接受消费者投诉，对投诉案件进行调查、调解；重要投诉，转交有关行政管理部门处理。（二）参与有关行政管理部门对重大消费 高档耐用消费品，应当场验试，并严格执行包修、包换、包退制度。（十）接受有关行政管理部门或消费者委员会的监督、检查。第十二条销售商品和提供服务的 ...
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地方规定的质量、安全、卫生、计量标准，严格执行国家的价格政策和商品检验制度，认真履行国家规定或双方约定的责任，如实宣传商品，不得弄虚作假或者以其他手段 、运输责任的，由销售者或服务者向责任方索赔。第二十三条有关行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理 ...
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消费者的投诉，生产经营者的主管部门、有关行政管理部门应从接到投诉之日起四十五日内作出处理。消费者组织接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定。受理的 简单的消费纠纷案件可由仲裁员一人独任办理。消费纠纷案件的仲裁实行一次裁决制度。第二十四条消费纠纷仲裁委员会对受理的消费纠纷案件，应在四十五日内进行 ...
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。第十七条 金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者 的满意度等指标，以及是否落实专门机构、人员并由专职领导负责，是否建立相关制度、有完整的办事程序等。评价结果定期向社会公布，并向被评价机构及其 ...
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财政预算。县级以上工商、质量技术监督、物价、卫生、建设、房产管理、交通、旅游、药品监督等行政管理部门应当根据各自职责，依法对经营活动实施监督和 悬挂营业执照。商品交易市场和展销会举办者、场地和柜台提供者，应当在交易场所公布消费者监督投诉机构的电话、地址，督促商品交易市场和展销会内的经营者、参展者和场地 ...
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合同的不得分。 2 2．管理制度健全，编制《市场管理手册》，各项制度（食品质量安全管理责任制、问题食品处理制度、消费者投诉、卫生、消防安全等） 违禁野生动物和国家明令禁止上市的商品的，各扣2分。 8 总分 100 附加分 管理具有特色明显、值得推广的措施 每条加2分 市场管理者、经营户好人好事突出，被 ...
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禁止销售国家规定的野生保护动植物。禁止生产、加工和经营卫生部《集贸市场食品卫生管理规范》和《成都市对假冒伪劣产品及其违法者实行市场禁入的暂行规定》（成 类商品进行定期统计和价格检查。8.1.6市场应建立诚信管理制度。严格市场准入，及时处理消费者投诉，清退违法违规经营者和不合格商品。商品经营者应诚实经营 ...
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