6.6 交易错误6.7货物退换6.8 知识产权保护6.9 禁止行为7.平台经营者对消费者的合理保护8.平台经营者与相关服务提供者的协调8.1 电子签名8.2 电子支付 、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址；（4）监管部门或消费者投诉机构的联系方式。（5）法律、法规规定其他应披露的信息。5. ...
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管理部门会同技术监督、卫生、物价、商品检验、文化等部门具体贯彻执行，并支持消费者协会依法履行职责。司法机关、新闻舆论机构、行业主管部门和有关社会团体，均 工商行政、技术监督、卫生、物价、商品检验、文化等有关行政监督管理部门或者消费者协会投诉；（三）与经营者协议向仲裁机构提请仲裁；（四）向人民法院起诉。 ...
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检查，制定具体奖惩办法，充分调动工作人员的积极性。要建立完善“一会两站”受理投诉、调解消费纠纷和解机制，帮助生产者或经营者建立自律机制，切实维护农民的合法权益 条件。1．扩大受理范围。凡涉及工商行政管理职能范围内的咨询、消费者权益受到侵害的投诉和申诉、对生产经营者违法违规行为的举报均纳入受理范围，帮助 ...
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营业员衣着得体，举止端正，用语文明，待客热情，诚实守信，诚恳并及时处理消费者投诉。 5、特殊从业人员，如医药保健，房地产中介，餐饮等必须持有专业 健康商品(食品、药品)，做到“谁销售谁负责”。 11、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《 ...
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第八届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过)目 录第一章 总 则第二章 消费者的权利和义务第三章 经营者的责任第四章 社会监督第五章 法律责任第 行政、技术监督、卫生、物价、商品检验、文化等有关行政监督管理部门或者消费者协会投诉；(三)与经营者协议向仲裁机构提请仲裁；(四)向人民法院起诉。第二十二条 ...
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的数量、质量、项目、收费标准不符；(十四)利用商品广告弄虚作假，蒙蔽、欺骗消费者；(十五)出版、发行、销售、出租有淫秽、丑恶、迷信内容的书画报刊、 行政、技术监督、卫生、物价、商品检验、文化等有关行政监督管理部门或者消费者协会投诉；(三)与经营者协议向仲裁机构提请仲裁；(四)向人民法院起诉。第二十二条 ...
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或者赔偿经济损失；（六）合法权益受到损害，责任方拒绝承担责任时，可以向有关部门投诉、申请仲裁，法律、法规规定可以向人民法院起诉的，可依法向人民法院起诉；（七） 有规定或双方另有约定的，按规定或约定时效执行。第十条对投诉案件，消费者协会应在接到投诉之日起十日内作出是否立案的决定。立案后，应在三十日内作出 ...
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美发用品。从事生活美容的经营者不得从事医疗美容服务，从事医疗美容的经营者应当确保消费者的身体健康和生命安全。第十七条从事汽车旅客运输业的经营者，应当保证乘客 机构；（二）国家法定的检测、鉴定机构；（三）受理申诉或投诉的行政部门、消费者委员会指定的检测、鉴定机构。对于难以检测、鉴定的，经营者应当提供证明 ...
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责任人行政责任等处罚；构成犯罪的，由司法部门追究刑事责任。 第二十条 生产经营者给消费者造成经济损害的，须向受害方赔礼道歉、赔偿经济损失。行政管理部门在处理时 方居住地设有索赔地点的，则由该生产方直接负责赔偿。 第二十三条 消费者委员会自接到投诉之日起，在四十日以内进行调查、调解，调解不成的，可移送 ...
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达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。 第二十二条消费者协会接到投诉，应在三十日内进行调查、调解，调解不成的，可建议工商行政 停业整顿、吊销营业执照。 第二十五条经营者提供的商品或者提供的服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者经济损失的，经营者应依法承担民事责任。经营者提供商品 ...
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