铁路、公路、水运等管理部门和经营企业建立严格的责任制，确保“十一”黄金周旅游客运万无一失。各地要严密防范、严厉打击境内外各种敌对势力的破坏活动，特别要 消费者权益的行为，促进我市出国(出境)旅游市场规范有序发展。各地假日旅游协调机构要认真抓好“十一”黄金周期间受理和处理旅游投诉工作。9月25日前，各 ...
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(二十四)拓宽项目建设投融资渠道。各级政府及有关部门要大力开展招商引资，建设旅游投融资平台，发挥各类投资开发公司的引资和融资作用。 (二十五)鼓励和支持 规则，制定并贯彻漂流、滑雪场、农家乐等旅游产品和项目的省及国家标准。实行旅行社诚信经营、导游员诚信执业公告及奖惩制度和旅游投诉披露制度。 (三十七 ...
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旅游景区，要按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和全国假日办《关于开展2004年“十一”黄金周预报统计工作有关事项的通知》要求，及时、准确地向 负责人、联系人的姓名、职务及联系方式、各地假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务等，于9月25日前传真市假日办（ ...
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景区，要继续按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和全国假日办《关于开展2004年“五一”黄金周预报统计工作有关事项的通知》的要求，及时、准确地 负责人及联系人员姓名、职务及联系方式，各地假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务，于4月20日前一并传真报市假日办 ...
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集体和个人给予表彰和奖励。对受到客人投诉的旅行社及个人，旅游行政管理部门按《旅游投诉暂行规定》进行处理。 二、旅游涉外饭店对客人服务的基本标准(十五) 四十八)参观游览点应严格遵守国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》及建设部《关于加强历史文化名城规划工作的通知》，使游览点环境优美并得到保护。 (四十 ...
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景区，要继续按照国家统计局、国家旅游局联合制定的黄金周统计制度和全国假日办《关于开展2004年春节黄金周预报统计工作有关事项的通知》的要求，及时、准确地向 及联系人员姓名、职务及联系方式，各级假日办（或当地旅游局质监所）的旅游投诉电话及负责人、联系人姓名、职务，于2004年1月12日前一并传真报全国 ...
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州、各有关部门要结合《突发事件应对法》的贯彻实施，严格落实国务院和省政府关于加强安全生产工作的要求，进一步落实安全责任，强化安全监管，完善应急预案，加强应急 ，并通过有关媒体发布。请各市州、各有关部门将春节假日期间的值班电话、旅游投诉电话、值班负责人及联系人的姓名、职务、电话号码于2月1日前报省旅游局 ...
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赔偿标准》在《旅行社质量保证金赔偿试行标准》基础上，总结归纳了近年来各地调解旅游投诉纠纷实践经验，并广泛吸收了社会各界意见。国家旅游局〔2010〕6号 签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。（四）强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者 ...
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、自治区、直辖市人民政府： 2011年春节即将到来。各级假日旅游协调机构及相关部门，要根据中央办公厅、国务院办公厅关于做好2011年元旦、春节期间有关工作的通知要求， 或变相强迫消费、不按合同履行义务等违法违规行为。加强对游客投诉受理，确保投诉电话24小时畅通和有人值守。（十）发挥舆论监督作用。要加强 ...
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襄政发74号市人民政府关于印发《襄樊市“一日游”管理暂行办法》的通知各县（市）、区人民政府，各开发区管委会，市政府各部门：现将《襄樊市“一日游”管理暂行办法 采用固定式座椅；（二）在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码；（三）在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制 ...
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