消费者的合法权益。 有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。 第二十九条 有关国家机关应当依照法律、法规 消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与 ...
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商品与其事先向消费者的说明、承诺不一致或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货，经营者应当承担消费者支付的合理费用，并不得向 费用等内容，不得擅自变更服务项目或者降低服务标准，不得强制、误导消费者购买商品或者接受服务。旅游业经营者擅自增加服务项目或者提高服务标准的，不得要求消费者承担 ...
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服务单据的，不论金额多少，经营者必须出具；（二）经营需要开封、调试的商品，应当当场为消费者开封、调试；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”、“试销 规定扣除折旧费。第十二条经营者提供的商品或者服务发生质量问题，应当承担消费者为解决修理、更换、退货及其他责任问题必须支付的合理费用。第十三条经营者 ...
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向有关行政管理部门反映。 第三章经营者义务 第一节一般规定 第十三条经营者提供商品或者服务，应当按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法 与其事先向消费者的说明、承诺不一致或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货，经营者应当承担消费者支付的合理费用，并不得向 ...
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。赔偿标准参照市统计局提供的上年度本市职工平均工资计算。第十条因商品存在质量问题，消费者要求退货的，遇价格下降时，按原价格退还货款；价格上涨时， 的有关法律、法规或者国家有关价格管理的规定予以处罚。第二十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡的，按照《消费者权益保护法》第 ...
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赔偿标准参照市统计局提供的上年度本市职工平均工资计算。第十条 因商品存在质量问题，消费者要求退货的，遇价格下降时，按原价格退还货款；价格上涨时 人身权利的，依法追究直接责任人的行政责任或者刑事责任。第二十二条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害或者死亡的，按照《消费者权益保护法》 ...
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扣除折旧费。第十二条 经营者提供的商品或者服务发生质量问题，应当承担消费者为解决修理、更换、退货及其他责任问题必须支付的合理费用。第十三条 经营者 预付款；并承担消费者预付款的利息和必须支付的费用。第十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人(以下简称受害者)人身伤害、残疾、死亡的，应当 ...
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服务单据的，不论金额多少，经营者必须出具；（二）经营需要开封、调试的商品，应当当场为消费者开封、调试；（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”、“试销 规定扣除折旧费。第十二条经营者提供的商品或者服务发生质量问题，应当承担消费者为解决修理、更换、退货及其他责任问题必须支付的合理费用。第十三条经营者 ...
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第五条省、市、县（区）依法成立消费者委员会。消费者委员会依法开展对商品和服务的社会监督，维护消费者的合法权益。各级人民政府应当根据消费者委员会履行法定职能 明确注明消费者的权利和义务。实行“三包”的商品有质量问题的，自售出之日起七日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理；十五日内，应当 ...
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标明的容易识别的使用说明书、厂名、厂址、生产日期和主要成分。有保存期限的商品，必须如实注明有效期或安全使用期限。进口商品必须经国家有关检验部门检验合格。企业生产 年度本省职工平均工资计算。22、增加一条，作为第三十条：因商品存在质量问题，消费者要求退货的，遇价格下降时，按原价格退还货款；价格上涨时，按 ...
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