》第三十四条第(三)项的规定向工商行政管理机关申诉的(以下简称消费者申诉)，由经营者所在地或者经营行为发生地的工商所管辖。关联法规：全国人大法律（ ，工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由，并记入笔录或者进行登记。对于消费者权益争议，双方当事人可以同时到有管辖权的工商所请求处理。工商所可以当即处理， ...
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签名，加盖工商行政管理局印章送达双方当事人。第二十八条工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解；调解不成的应当终止调解。第二十九条 诉讼。第三十条对经营者的违法行为，工商行政管理机关可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》予以警告、没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款 ...
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；配置交通、通讯、取证等办案装备和办公用具。 八、标志标识 为了提高广大消费者的视觉识别，强化记忆和传达形式，国家工商行政管理局制定了“12315”统一标志， 主要手段，集申诉、查处、监督为一体，覆盖城乡，统一、规范、高效的消费者申诉举报服务网络。各级工商行政管理机关要结合实际情况，研究制定规划和措施 ...
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。10年来，工商行政管理机关作为《消法》的主要行政执法机关，在保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展等方面发挥了积极作用。 请遵照执行。国家工商行政管理总局二○○四年三月十二日附件：《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第一条经营者提供商品或者服务，应当按照法律法规的规定 ...
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第十条各级人民政府要领导有关行政管理部门，发动群众，组织和依靠各社会团体开展维护消费者合法权益的社会监督活动。第十一条各级工商行政、物价、卫生、标准、 部门申请人民法院强制执行。第二十二条所有罚没收入交同级财政部门。第二十三条消费者因生产经营者的违法行为所造成的损失，由直接经营者负责赔偿，属生产、运输 ...
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仲裁，法律、法规规定可以向人民法院起诉的，可依法向人民法院起诉。 第六条 消费者承担下列义务： （一）讲究文明礼貌，尊重售货、服务人员的劳动； （二） 与经营者之间的纠纷，向有关业务主管部门、行政管理部门提出处理建议或者支持消费者向消费仲裁委员会申请仲裁； （二）协助有关业务主管部门检查监督商品、服务 ...
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生产者、销售者、服务者应遵守法律、法规和职业道德，接受监督，服从管理，不得损害消费者的合法权益。 第八条 生产者、销售者、服务者应遵守下列具体规定： （一） 条 收缴的罚没款物，一律上缴财政。 第六章 时效和处理程序 第十八条 消费者的合法权益受到损害，应当按照下列时效请求保护： （一）法律、法规已 ...
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行政管理部门责令销售者收回搭售商品，退还货款，并可处以罚款。对严重损害消费者合法权益的生产、销售、服务者，由工商行政管理部门责令限期整顿或者吊销营业执照 强制执行。第二十四条各级人民政府有关行政管理部门工作人员，履行职务时对损害消费者合法权益的行为不依法制止，包庇、纵容的，由主管部门给予行政处分；构成 ...
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应经国家法定检验部门检验而未检验的进口商品；（七）不得搭配销售商品、强迫消费者接受服务和随意增加服务收费项目；（八）不得冒充注册商标和假冒他人注册商标 部门，依据有关法律、法规，按照管辖权限，责令应负责任的生产者或经营者向消费者赔偿经济损失或赔礼道歉，并根据情节轻重，分别给予警告、罚款、没收非法所得、 ...
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条经营者提供商品或者服务时，必须明码标价即时开具购货凭证(指发票、信誉卡，下同)。消费者投诉商品质量、服务质量时，必须持购货凭证，否则，有关部门不予受理。第 条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确认的，由经营者或消费者负责送法定部门检测，检测费用由败诉方承担。经法定部门认定为不合格的商品 ...
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