进行调查，答复投诉者，发现确有问题的，应当按照有关规定予以处理。受理用户和消费者投诉、举报的社会团体、新闻单位，可以对产品质量问题跟踪调查，公布 方可销售：(一)未用中文标明产品名称、生产厂厂名和厂址的；(二)实行生产许可证制度而未标明许可证编号和有效期的；(三)按照有关规定应当标明规格、等级、主要 ...
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进行调查，对投诉者予以答复，确有问题的，应当按照有关规定予以处理。各受理用户和消费者投诉、举报的社会团体、新闻单位可以对产品质量问题跟踪调查，公布情况属实的 、生产者和产地（重要工业产品未标明厂址）的；（二）实行生产（制造）许可证制度而未标明许可证编号和有效期的；（三）按有关规定应标明规格、等级、主要 ...
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同志们参考。一、全国住宅工程质量管理情况和住宅工程质量状况随着我国住房分配制度的改革，住宅工程质量越来越成为全社会关注的焦点。对此，党中央、国务院一直予以 工程的质量与社会和用户的要求还存在一定的差距。据有关资料表明，在消费者投诉中，全国商品房质量问题仍然高居榜首。2001年、2002年分别比上年增长 ...
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持证上岗制度，使房地产市场管理的各项法规得到切实贯彻，购房者的权益得到保障，正常秩序得到建立。从而使房地产市场各种违法违规行为大幅度下降，消费者投诉、群体 、协调落实。二是落实对房地产开发经营市场监管制度，公开对外办公，向社会公布举报投诉电话，指派专人负责受理各项房地产投诉和违法举报工作。三是制定各类 ...
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（五）进出口食品安全监管体系。加强进出口食品安全监管，完善进出口食品风险监测制度，强化进出口食品质量安全监测，保障进出口食品安全。进一步完善基于风险分析、符合 管员、信息员；畅通消费者投诉举报和批评、建议渠道，推行有奖举报制度，逐步建立统一的食品安全举报电话，健全食品安全投诉的快速受理、高效处置机制。 ...
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索票、进货台账、质量承诺、不合格商品退市以及市场开办者质量责任等自律制度，增强市场开办者和经营者的诚信意识。加强对旅游景区景点和旅游商品市场的 旅游行业的合同意识，依法处理旅游消费过程中的违法行为以及消费者投诉的重点问题，纠正旅游企业损害消费者合法权益的行为，不断规范旅游服务，维护公平竞争的市场秩序， ...
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、饮料专项整治、餐饮业专项整治等系列活动，查处一些有影响的食品经营违法案件。3、公布申投诉电话，及时受理和处理消费者对食品质量的投诉。充分发挥'12315'消费者投诉热线、'12365'打假举报质量投诉、'12358'价格举报电话网络的作用，及时处理侵害消费者合法权益的食品经营违法行为。4、结合推进 ...
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领队还应当向中国政府驻外使领馆、驻外旅游机构报告。第三十条(报告制度)旅行社在组织旅游者旅游时，发生旅游者伤亡等重大事故的，应当在知道事故发生 ；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游行政管理部门或者工商行政管理部门投诉；(四)提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。第三十八条(投诉受理)旅游行政管理 ...
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打击违规违纪操作，保证出国旅游市场的健康有序发展，维护消费者利益和国家形象。 五、落实工作职责，完善制度建设(一)各部门、各单位的工作职责和要求旅游局： 执法队伍的经费，提高旅游执法力度。2．完善旅游投诉受理机制。在处理旅游投诉中，完善企业内部投诉受理机制；建立市级相关部门和市县区间的联动机制。完善 ...
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全省工商系统财务收支计划及年度预、决算，负责系统经费管理；制订系统财务会计制度，指导、监督系统财务工作；组织系统行政性收费和罚没款的收缴；负责系统收费 的快速分流、跟踪、督查和处理结果的反馈；组织协调消费者投诉的涉及跨地区案件的快速处理；负责受理群众对本系统工商人员和市地、县(市、区)工商局“ 3· ...
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