等行政管理部门依法对本行政区域内的旅游市场进行监督管理。第六条 旅游综合执法部门负责本行政区域内旅游执法、质量监督和旅游投诉等处理，其经费纳入同级财政 对特种设备作业人员的安全教育，严格持证上岗，消除安全隐患。第二十八条 旅游宾馆、饭店要加强食品安全管理，经过加工包装的食品无“QS”生产许可证不得进入 ...
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海内外旅游者的权益，改善中国旅游业的形象，增强竞争力，国家旅游局决定在全国分级设置旅游质量监督管理所(以下简称“质监所”)。 二、工作依据和任务质监所根据国家颁布的 检查工作和全国质监员的培训与考核工作。2.省、自治区、直辖市旅游(局)质监所接受对本地区的旅游投诉，直接处理本地区重大和跨地、州、市的 ...
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业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导全国旅游市场检查工作；⑥协同有关司组织实施全国 旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用的３０％违约金。第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符 ...
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质量进行等级评定和复核。 第二十条举办节庆、赛事、会展等活动，各级人民政府旅游行政主管部门根据游客住宿需要，鼓励居民、村民利用家庭住房自愿提供住宿服务。 行政主管部门和有关行政执法部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理旅游投诉，依法查处旅游经营者和导游人员的违法行为。 第三十三条 ...
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加快区域产业布局调整，形成符合实际的特色潜力行业分布格局，推动特色潜力行业转化为旅游产品。2.打造“三江两岸”水陆观光游览线。挖掘和整理“三江两岸”丰富的历史文化资源， 在五县（市）的覆盖面；完善旅游投诉体系建设，构建市、区（县、市）协同一体的投诉处理服务平台，规范旅游行业服务，方便游客反映意见，提高 ...
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和宗教信仰。第十九条建立旅游投诉制度。旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向旅游经营者要求赔偿，可以向旅游经营者所在地、侵害行为发生地的县级以上 第三十九条旅行社应当按照国务院《旅行社管理条例》的规定向县级以上人民政府旅游行政管理部门交纳质量保证金。质量保证金属于交纳的旅行社所有，用于赔偿旅游者的损失 ...
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旅游从业人员的业务培训和职业道德教育。未经培训或者培训不合格的，不得上岗从业。旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害国家利益、集体利益和旅游者利益。第三十三条 有关部门和单位，按照规定及时、妥善处理。第三十七条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉 ...
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景区(点)导游人员从事导游活动应当依照省人民政府有关规定执行。第二十四条 旅行社组织旅游应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等 经营活动。第三十二条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，公布投诉电话和其他联系方式，接受投诉。旅游行政管理部门接到投诉后，能够当场处理的， ...
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部门负责本行政区域内旅游业的行业管理。县级以上人民政府有关部门应按照各自职责，配合旅游行政主管部门共同做好旅游业的管理工作。第七条发展旅游业，坚持社会效益、经济效益 行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当自接到投诉之日起七日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复的 ...
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部门负责本行政区域内旅游业的行业管理。县级以上人民政府有关部门应按照各自职责，配合旅游行政主管部门共同做好旅游业的管理工作。第七条发展旅游业，坚持社会效益、经济效益 行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当自接到投诉之日起七日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复的 ...
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