申诉受理中心：010-12300信息产业部网站：www.mii.gov.cn 中华人民共和国信息产业部二ΟΟ七年四月二十七日 附件1：2007年第一季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表 服务质量 通信质量 收费争议 企业申诉量 申诉量占比 用户占比 季度用户申诉率 (人次) (人次) (人次) ...
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申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向全国电信用户申诉受理中心提出申诉。第十条 申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件 电信管理机构批准后，交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。 第六章 附 则第二十七条 申诉受理机构按照用户申诉 ...
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；(四) 资费手册；(五) 互联网查询；(六) 语音播报；(七) 多媒体终端查询；(八) 公众认可的其它方式。电信业务经营者采用互联网查询和语音播报的明码标价方式，应当向用户公告查询方式及客户服务电话。 七 ...
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包括抽查对象、抽查时间、抽查内容和抽查方式；(二)组织抽查人员；(三)按照《电信服务质量通告制度》向社会或企业公布抽查结果；(四)依法对侵犯用户合法权益 抽查过程中发现的服务质量方面的问题，监督抽查人员可以当场提出处理意见，要求电信业务经营者采取有效措施，尽快予以纠正；对于严重侵害用户合法权益的行为， ...
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过程中，浏览器和应用软件显示速率通常以“Byte”(字节)为单位。“bit”和“Byte”都是数据量的标识单位(1 Byte=8 bits)。以电信业务经营者宣传的1M带宽为例，理论上，所谓“1M带宽”是指1Mbps(bps ： 位/秒)，亦即1×1024kbps/8=128kBps(Bps：字节/ ...
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IP电话卡或IP电话异网使用受阻、接通不畅等方面。 (三)本季度个别电信业务提供商在对本企业不规范资费套餐进行清理整改时，因涉及提前终止或改变 透明化、处理投诉等环节进行自查自纠，避免侵害用户合法权益的事件发生。 (二)消费提示 电信用户谨防不明短信和陌生来电中暗藏“陷阱”。 1、收到由不熟悉电话号码 ...
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。 中华人民共国信息产业部二〇〇六年七月二十六日 附件：1、2006年第二季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表服务质量(人次) 通信质量(人次) 收费争议(人次) 其他(人次) 申诉总量(人次) 季度 ...
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方式进行监制。未经监制的，任何单位和个人不得擅自印制或制作。??七、电信服务明码标价应当做到价目齐全，标价内容真实明确，字迹清晰规范，标示醒目。 经营者明码标价，应当公布价格举报电话“12358”，方便群众进行监督。十六、电信业务经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得 ...
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间通信严重障碍，以至引发事故、重大事故的；6、无正当理由不开放、拖延开放其他电信业务经营者的合法业务的；7、无正当理由拖延启用、修改或调整电信 加强员工法制教育，切实做到遵纪守法、依法经营。当前要特别加强对《中华人民共和国电信条例》和国办[2003]75号文件的贯彻落实工作，将企业的经营活动纳入法制化 ...
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。五、政府价格主管部门是明码标价的管理机关，其价格监督检查机构负责电信服务明码标价实施情况的监督检查。国务院信息产业主管部门及省、自治区、直辖市 经营者明码标价，应当公布价格举报电话“１２３５８”，方便群众进行监督。十六、电信业务经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得 ...
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