能实施急救的医务人员。（十四）公共信息图形符号符合国家标准，必须在明显位置摆设旅游投诉标牌。（十五）严格遵守国家法律、法规和本规定，自觉接受旅游行业 仪表美观大方，服务要文明礼貌、主动热情、耐心周到；接待程序、接听咨询电话等都要规范操作。第十四条旅游咨询中心不得自营旅行社业务，旅行社也不得悬挂呼市旅游 ...
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。系统操作人员在操作2012年版系统遇到困难时，可通过热线电话或网络qq群，进行技术咨询，获取技术支持。2、建立推广应用工作通报制度。为了有效 发挥2012年版系统的信息化统计功能，国家旅游局质监所对全国旅游投诉情况通报制度进行调整。2012年度旅游投诉情况通报的基础数据来源以手工填报为主，并参考系统 ...
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和导游服务行为，切实加强对旅行社导游员的管理，努力提高服务质量。要重点整治旅游景区周边环境，规范购物摊点，保持环境整洁卫生，秩序井然，为旅游者提供良好的 领导小组各成员单位要将假日值班电话、值班负责人及联络员姓名、职务、电话(包括办公室电话、手机)、旅游投诉电话、咨询电话等重新进行确认后以传真形式上报 ...
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开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动实施方案》的要求，落实“提升中国公民旅游文明素质行动计划”，提高公民文明素质，塑造中国公民良好形象，充分利用媒体资源 ，如果成员有变化，请将本单位假日旅游工作负责人、联系人电话(包括办公室电话、手机)、传真、旅游投诉电话、咨询电话、“五一”黄金周机关值班表以及白天夜间 ...
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以营利为目的招徕、接待游客，或为游客安排食宿、游览等旅游活动；严厉查处非旅行社单位和个人以咨询、联络名义从事旅行社业务；大力查处以商务考察、出国培训等 投诉受理机制城市政府主导，完善城市的旅游投诉电话系统，同时在各相关部门设立投诉电话，与旅游投诉电话系统建立通联网络，全面受理旅游者和市民对城市与旅游业 ...
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旅游服务收费进行指导和监管。第三十九条旅游、工商、价格、商务等行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者的投诉 游览导向标志和安全警示标志，在显著位置公示旅游咨询和救助电话。旅游景区应当按照旅游规划、相关规划及国家旅游景区质量等级标准设置游客服务中心和方便旅游者游览 ...
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增加外语服务人员，提高通关效率。设立和完善外语标识系统、外语语音服务系统和咨询服务点，完善外币兑换服务、机场交通站点和交通工具，落实外语宣传品进机场的工作。 电话标志，在机场、码头、火车客运站、汽车客运站等游客密集场所，设立旅游投诉电话标志。责任单位:市旅游局（牵头）、市交通局、市人事局、各县（市）、 ...
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问题；群众对教育工作的建议和意见，以及对省教育厅公务员工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评等。省科技厅服务咨询电话：①0551—2654383②0551—2653883受理时间：①法定工作日上班时间；②节假日上午8∶00—12∶00，下午14∶30—17∶30服务内容：受理群众反映的全省科技 ...
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和咨询服务，根据需要设置旅游咨询中心；推进旅游公共服务进社区，加强对社区的旅游宣传，为社区居民旅游出行、旅游投诉维权提供便利。相关行政管理部门应当在旅游者 ；（五）向人民法院提起诉讼。第六十五条旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者投诉 ...
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进一步优化，游客的合法权益得到进一步保护，旅游投诉机制进一步健全，旅游投诉圆满解决率年均达 95％以上。文明旅游、绿色旅游和理性消费的观念更加深入人心。-到“十 队伍。在翻译接待、秩序维护、医疗救助、文明督导、礼仪讲解、向导指引、信息咨询等领域招募志愿者，建立健全完整的培养、运作、管理和表彰机制，促进 ...
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