得到尊重；（六）合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；（七）向有关部门投诉、起诉；（八）法律法规规定的其他相关权利。境外旅游者（指外国人，香港、 凡与我国有外交关系或者官方贸易往来的国家或者地区的外国人，到海南经济特区探亲、旅游，可以在海南经济特区出入境口岸办理入境签证手续。香港、澳门、台湾同胞和华侨，凡 ...
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信息技术，提升海南旅游管理和服务水平。在交通枢纽、景区、城市广场等游客较为集中的场所设立游客服务中心。建设具有宣传促销、咨询、预订、投诉等功能的 转基因生物安全和植物检疫性防控工作，提高南繁基地育制种生产能力。加强海南动植物保护工程建设。建立覆盖全省的农产品质量安全检验检测体系，建设标准化无公害农产品 ...
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习惯得到尊重；(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；(七)向有关部门投诉、起诉；(八)法律和法规规定的其他相关权利。境外旅游者(指外国人，台湾、 与我国有外交关系或者官方贸易往来的国家或者地区的外国人，到海南经济特区探亲、旅游，可以在海南经济特区出入境口岸办理入境签证手续。香港、澳门、台湾同胞和华侨 ...
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国际旅游岛。旅游业的管理体制、运行机制与国际基本接轨，旅游服务基本达到国际水准，海南旅游在国际上的知名度和美誉度大幅提高，“中国热带海岛，东方度假天堂”的品牌基本 国际旅游岛建设的决定》。（二）建立规范的旅游市场环境。1．加快“12301”建设，建立旅游咨询投诉服务平台，建立“有诉必接、有接必查、有查 ...
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本省从事旅游产业开发、经营、服务、管理活动或者旅游的单位和个人，均应遵守本条例。第三条发展旅游产业应当发挥海南旅游资源和生态环境优势，突出热带海岛休闲度假 管理部门违反本条例规定，歧视、刁难、阻碍外省市直接来本省旅游的团队，或者不受理、处理旅游投诉的，由其上级机关责令其改正，并根据情节轻重对单位主管 ...
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本省从事旅游产业开发、经营、服务、管理活动或者旅游的单位和个人，均应遵守本条例。 第三条发展旅游产业应当发挥海南旅游资源和生态环境优势，突出热带海岛休闲度假 管理部门违反本条例规定，歧视、刁难、阻碍外省市直接来本省旅游的团队，或者不受理、处理旅游投诉的，由其上级机关责令其改正，并根据情节轻重对单位主管 ...
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本省从事旅游产业开发、经营、服务、管理活动或者旅游的单位和个人，均应遵守本条例。第三条 发展旅游产业应当发挥海南旅游资源和生态环境优势，突出热带海岛休闲度假 管理部门违反本条例规定，歧视、刁难、阻碍外省市直接来本省旅游的团队，或者不受理、处理旅游投诉的，由其上级机关责令其改正，并根据情节轻重对单位主管 ...
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导游人员素质和导游服务质量，保障旅游者和导游人员的合法权益，维护旅游市场秩序，促进海南国际旅游岛建设发展，依据国务院《导游人员管理条例》等有关法律、法规 情况，导游违法行为的处罚情况，导游诚信记录，导游违章计分情况，旅游者投诉等信息。旅游行政管理部门应当建立导游信用档案，向公众提供查询服务，并依法向 ...
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行、游、购、娱”六大要素，重点研究制定具有海南旅游特色的地方标准，具体项目包括旅游景点导游词规范、旅游线路规范、重要景区景点服务质量规范、重要旅游 目标，研究制定政务公开服务规范、行政审批和行政服务等窗口单位的建设规范、投诉热线服务规范、行政服务单位标识等地方标准，通过标准化手段加强政务公开，完善行政 ...
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、公平性。进一步规范旅游、房地产、食品、农资、文化等市场秩序，开展“质量兴省”活动，努力营造优良的市场经济环境。 (17)加强信用建设，打造“信用海南”。加快建设以 ，把广大人民群众的根本利益实现好、维护好和发展好。建立健全人民群众投诉制度、反馈制度和评议制度，充分吸收群众的意见和建议，使人民群众成为 ...
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