消费者委员会行使以下职权：（一）接受消费者投诉，对投诉事件进行调查、调解；对小额投诉经调解不成的，可以仲裁；需要追究法律责任的，可以移送有关部门依法 的，可以在收到处理决定之日起十五日以内向当地人民法院提起诉讼。生产经营者对消费者委员会的仲裁或行政管理部门的处理，应当执行，逾期不执行又不向人民法院起诉 ...
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，公布本公司客户服务和消费者投诉电话号码，在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，建立健全各级机构总经理接待日制度；规范投诉处理程序，严格处理时限， 好社会监督员作用，充分吸收社会监督员的意见建议；支持并主动借助新闻媒体曝光损害消费者合法权益的行为及典型案件，发挥其监督作用。保险公司要主动加强与新闻 ...
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工作落到实处。一九九八年一月二十六日附件：河北省工商行政管理局关于在全省工商行政管理系统设立３·１５投诉、申诉、举报服务台的通知（冀工商（１９９７）第７６号）各市工商行政管理局：为方便消费者投诉、申诉、举报，有效地保护消费者合法权益，维护正常的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法 ...
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有关机构进行检测或者鉴定。双方未约定或者双方约定后反悔的，由受理消费者投诉的消费者协会委托具有相应资质的机构进行检测或者鉴定。检测、鉴定费用由经营者 欺骗性销售诱导，或者以虚假的有奖销售等方式销售商品或者提供服务的；(七)骗取消费者预付款或者利用邮购、电视销售、网上销售、电话销售等方式骗取价款而不按照 ...
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有关机构进行检测或者鉴定。双方未约定或者双方约定后反悔的，由受理消费者投诉的消费者协会委托具有相应资质的机构进行检测或者鉴定。检测、鉴定费用由经营者 条本条例自2008年10月1日起施行。《山东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》同时废止 附件：山东省黄河河道管理条例 （1997年12月13 ...
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消费者权益；（四）对商品或者服务的质量、价格、售后服务、广告情况、消费者投诉及处理情况，进行定期或者不定期调查、比较和分析，并公布结果，发布 其所在单位或者上级主管部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。保护消费者权益委员会工作人员不履行职责，以权谋私的，由所在单位或者上级主管部门依法给予 ...
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；(十三)经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。第四章 管理与监督第十条 各级工商、物价、技术监督 一)有欺骗性销售诱导的；(二)发布虚假广告、作虚假现场演示和说明，以及对消费者的承诺不能履行的；(三)商品掺杂使假，以假充真，以次充好，缺尺少秤， ...
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的水平相适应。第四条本市的国家机关应当根据各自职责，采取措施，依法保障消费者合法权益不受侵害。各级工商行政管理部门以及其他有关行政管理部门应当依法加强对 ，最终由责任方承担；无法明确责任的，由双方共同承担。消费者协会或者有关行政管理部门在处理消费者投诉、申诉时，需要进行检测、鉴定的，有关检验机构应当 ...
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，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《 向银监会或其派出机构报告。十六、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30 ...
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，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：为保护金融消费者合法权益，有效化解社会矛盾，促进银行业提高服务水平，根据《银行业监督管理法》和《 向银监会或其派出机构报告。十六、银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年1月30日和7月30 ...
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