约定收集、使用信息。经营者应当建立健全信息保密和管理制度，制定信息安全事件应急预案，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、 消费者。消费争议双方同意调解的，有关行政管理部门应当组织调解，并在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解。达成调解协议的，有关行政管理部门应当制作 ...
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，并书面通知当事人。申诉受理机构应当在受理通知书下达之日起15日内开始调查、处理，最长不超过3个月结案。第二十四条消费者投诉、申诉应当提供实物 行为提起诉讼。第三十二条县(区)以上的消费者协会实行消费者权益保护基金制度，推动消费者权益保护事业的发展。消费者权益保护基金由地方财政、有关行政部门给予资助； ...
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上涨时，按照同地段同类别商品房标准的新价格退还房款。第三十条商品房实行质量保修制度。在正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防 进行检测、鉴定：（一）双方约定的检测、鉴定机构；（二）受理申诉或者投诉的行政管理部门、消费者协会委托的检测、鉴定机构；（三）仲裁机构、人民法院委托的 ...
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在乡镇、街道、商场、商品交易市场等消费者集中的地方，设立投诉站，方便消费者投诉。第三十四条 县级以上消费者协会实行理事会制度，理事由有关部门、人民团体、消费者 、购货凭证、服务单据的，由税务部门依法查处。第五十八条 消费者协会受理消费者投诉实施调查时，经营者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，处以 ...
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悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度，自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。第十一条 消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解或者提请鉴定部门鉴定；（六）支持合法权益 ...
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的商品住房交付使用，并对所销售和租赁的商品住房按照国家规定实行质量保证制度。物业管理组织应当严格执行有关法律、法规规定或者合同约定的服务项目、质量和 权益的法律、法规和政策；(二)普及、培训消费知识；(三)受理消费者投诉，对投诉事项依法进行调查、调解或者送交有关行政主管部门依法处理；(四)通过大众传播 ...
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经营者的劳动，爱护商品和服务设施，遵守经营场所的秩序、规定或约定的服务制度；(二)按说明或要求安装使用商品，承担因使用不当或自行拆卸造成商品损坏和 自身责任造成损失的，生产经营者不承担责任。消费者投诉时弄虚作假，无理取闹，致使生产经营者的声誉受到损害的，承担民事法律责任。第二十三条 对有下列行为之一的 ...
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条消费者委员会行使以下职权：（一）接受消费者投诉，对投诉事件进行调查、调解；对小额投诉经调解不成的，可以仲裁；需要追究法律责任的，可以移送有关部门依法处理 第八条当事人一方申请仲裁，另一方向人民法院起诉，法院已立案的，仲裁委员会不予受理。第九条仲裁委员会由主任、副主任和委员若干人组成。第十条仲裁委员会 ...
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预案。第四章 行政保护第四十二条县级以上人民政府应当建立保护消费者合法权益联席会议制度，加强对消费者合法权益保护工作的领导，组织、协调、督促有关行政部门做好 仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十三条消费者协会应当在收到消费者投诉之日起5日内作出是否受理的决定。不予受理的，书面说明理由；决定 ...
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，按同类地段同类商品房标准的新价格退还房款。第二十九条商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的 下列机构进行检测、鉴定：(一)双方约定的检测、鉴定机构；(二)受理申诉或者投诉的行政管理部门、消费者协会委托的检测、鉴定机构；(三)仲裁机构、人民法院委托的 ...
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