人员进行一次专业培训，并应保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于20小时。商业银行应详细记录理财业务人员的培训方式、培训时间及考核结果等，未达到培训 的资源支持所开展的个人理财顾问服务，并向客户提供有效的服务渠道。商业银行应设置个人理财业务专用投诉电话，接受并及时处理客户投诉。第三十一条 商业银行 ...
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专用设备除授权业务外不得随意占用，不得使用移动电话授权。第六十四条各级行必须严格执行授权值班制度，保证每天２４小时授权值班（节假日同），如不按规定授权值班 内容要简明扼要，让人易懂、易记。第九十三条各发卡行和银行网点要努力为客户提供优质服务，树立服务第一、信誉至上的思想，主动、热情、耐心、周到，以严肃 ...
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违反通存通兑业务协议的。第十四条开户行在与客户签订通存通兑业务协议或收到客户提交的业务终止申请书后，应于24小时内实施业务开通或终止。第三章业务处理 。客户办理通存通兑业务时，代理行应免费向客户本人提供一次账户信息查询服务。第四十条中国人民银行定期统计开户行的通兑业务，并按一定比例向开户行返还小额支付 ...
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；16．华侨、港澳台同胞申报暂住户口的；17．死亡注销户口(24小时受理)。(一九九六年十二月)消防队“为人民服务，树消防新风”的九项承诺条款一、119火警坚持全天候值班 被交通民警依法暂扣车辆、证件，从扣证、扣车之时起，24小时后(先到银行交罚款)可到有关科、大队、中队接受处理(外驻中队除外)。交通 ...
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制度，值班电话：--(座机/手机)；2、24小时免费且1小时内到达现场的紧急救援(北京市行政区六环内、含节假日)；3、应客户要求提供免费上门接送车服务；4 ：电话：传真：开户银行及账号：15.3 上述发出通知、回复的费用由发出方承担。16.合同修改16.1 对于本合同的未尽事宜，需进行修改、补充或完善 ...
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银行结算制度改革的要求，为加强信用卡业务管理，特制定本办法。第二条信用卡业务是银行的金融服务业务，具有一定的消费信贷性质；信用卡有吸收存款的功能，是银行 建立特约商户；三、办理信用卡购物消费等资金结算和存取现金业务；四、对信用卡客户进行信用控制和授权；五、培训本行所属机构和特约商户经办人员；六、在本行 ...
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规章制度，特制定本办法。 关联法规：国务院部委规章（1）条第二条信用卡授权是发卡银行对持卡人使用信用卡购物消费、提取现金、办理异地大额购货转账或办理其他转账交易的 人员，保证全年每天２４小时对外提供授权服务。１．设备要求：专用的授权业务主机一台，备机一台，授权终端两台以上；专用授权电话线路两条以上， ...
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预约服务等新型消费方式，建立集信息采集、市场营销、银行结算、客户服务于一体的信息化网络。做强特色经济板块市场。依托南通现有的液体化学品仓储设施，加快建设 的同时，加快建设、改造和提升传统百货零售业。规划建设越江路口大型购物中心等24家零售超市、购物中心等新型业态网点，规划建设高店路口百货商店、滨江新城 ...
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意见箱或者客户意见簿。保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。第四条 保险公司应当公布服务电话 告知投保人。第五条 保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于8小时。保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。 ...
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：60万户(2)政府部门网站建成率：100%（政府提供的公共服务60％可以实现7×24小时网上服务）(3)企业上网率：85%以上(4)家庭上网率：30%以上( 电子商务活动有序进行。以大型企业为龙头，通过供应链管理，建立起上下游客户的网上采购系统，把供应商和销售商通过互联网连为一体，降低成本，提高效益 ...
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