发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。第十九条从事南京风光一日游业务的旅行社，应当在旅游车明显位置悬挂南京风光游标志牌、旅游价目表和游客须知，并按照核定的 收费项目；（五）如遇特殊情况需改变旅行和游览计划，应当按照合同约定征得多数旅游者和旅行社的同意；（六）不得擅自离团或者中止导游活动；（七）不得 ...
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，三年未从业者，导游资格证自动失效。申请人在本省考取全国导游资格证并与旅行社签订劳动合同或在导游管理公司注册的，可向省旅游行政主管部门申 请颁发 后参照前款规定办理导游证。第六条具有导游资格证并与出境旅游组团社签订劳动合同的导游人员，经出境旅游组团社推荐 可参加领队考试。考试合格者向国家旅游局申请领队 ...
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国家和旅游行业标准，实行规范化、标准化服务。第二十九条 旅游经营者应当按照合同和服务质量标准向旅游者提供服务??按照评定的等级进行宣传，未经等级评定或者等级 应当按照核定的经营范围开展经营活动。第三十二条 旅行社组织旅游，应当与旅游者订立合同，明确约定日程、路线、景点、交通工具、住宿和餐饮地点与标准 ...
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；(四)组织指导旅游宣传促销工作，开拓国际国内旅游市场；(五)按规定审查、审批旅行社、旅游定点单位和旅游饭店星级评定，管理导游人员；(六)组织指导旅游业管理人员 胸卡，按规定职责和标准提供服务。 第二十九条导游人员应按旅行社与旅游者签定的合同或约定提供符合质量标准的服务，将旅游者安排在旅游定点单位住宿 ...
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，不得强制旅游者购买商品或接受服务；(六)不得将经营风险转移给旅游者或者在旅游合同中将经营风险以约定的形式强加给旅游者；(七)建立企业安全管理责任制，配备必需 的，旅游者可向市、区旅游主管部门或旅游质量监理机构投诉要求赔偿：(一)旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；(二 ...
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旅游主管部门缴纳质量保证金。 第二十二条旅行社应当依法与旅游者订立旅游书面合同，明确双方的权利、义务，并严格履行合同约定的服务标准，不得擅自改变、取消 30天，可并处5000元以上2 万元以下的罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》： (一)不按照经营许可证核定的经营范围开展经营活动的； (二 ...
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第十二条从事下列旅游经营业务的，必须向旅游主管部门提出申请：(一)旅行社；(二)饭店以及饭店管理公司；(三)旅游观光景点、人造旅游项目；(四)休闲度假区 服务性工种的人员，实行持职业资格证书上岗制度。 第二十五条旅行社经营业务，应当依法签订书面合同，按照规定为旅游者、导游和领队人员办理旅游意外保险。 ...
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证件。管理人员依法履行公务受法律保护。第二十三条开办经营国内旅游业务的旅行社，应当向市旅游行政主管部门提出申请。经审查符合条件的，按照国家规定 许可证》和营业执照置于营业场所醒目位置。不得转让或变相转让《旅行社业务经营许可证》。旅行社应当按照旅行合同或旅游者的约定提供服务，自觉维护旅游者的合法权益。 ...
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行为：(一)擅自提高或降低政府价格管理部门制定的收费标准；(二)擅自提高与旅游者合同约定的收费标准；(三)提供虚假的旅游服务信息和制作虚假广告宣传；(四)欺骗、 培训。第十八条从事导游业务的人员，应当具备国家认定的导游资格，经旅行社聘用并签订劳动合同，取得导游证，方可上岗。导游人员从事导游活动，须由 ...
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委派未取得导游证的人员从事导游业务。第三十四条 旅行社组织旅游者旅游，应当依法与旅游者签订书面合同，明确约定旅游行程安排、价格标准和违约责任等事项 也可以直接向人民法院提起行政诉讼。第四十一条 旅游行政主管部门依法受理旅游者对旅行社服务质量的投诉。旅游行政主管部门接到旅游者投诉后，应当在7日内作出是否 ...
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