方案，特别是应对雨雪冰冻、大雾天气的应急预案，避免大范围的游客滞留。加强 旅游客运监管和交通设施维护，严查非法运营和超时超载运营，增强重点时段、路段、 履行义务等违法违规行为。加强对游客投诉受理，确保投诉电话24小时畅通和有人值守。（十）发挥舆论监督作用。要加强对假日旅游工作的舆论监督，提高假日公共 ...
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。第十七条从事导游业务的人员，必须通过国家统一组织的导游资格考试，取得旅游行政主管部门颁发的导游资格证书，方可执业。旅行社不得聘用未取得导游资格证书的人员 各级旅游行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应在接到投诉之日起7个工作日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复 ...
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居民和郊区群众。各区县、各部门要以此为契机，行动起来，齐心协力丰富春节假日旅游市场，满足人民群众假日休闲需求。各个区县要围绕“城乡互动和谐游”，推出各具特色、 1月15日前将重新确认该项工作的负责领导和联络员，并将假日值班电话、旅游投诉电话和值班负责人姓名、职务和电话号码一并传真报市假日办。联系电话： ...
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，坚决遏制各类重特大事故发生；有关责任人员要坚持24小时值班；要进一步完善各类旅游突发公共事件应急预案，熟练掌握各项工作程序，一旦发生问题能够快速反应，保证 消费环境。要认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周旅游市场健康有序。有关部门要进一步贯彻中央文明办等部门的要求，广泛宣传《 ...
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、省物价局；非核心成员单位包括省文化广电出版体育厅和省民族宗教事务厅。旅游联合执法监管办公室设在省旅游局。省旅游局主要领导任办公室主任，各成员单位分管 立案和调查取证；2.受理、协调、查办各类旅游投诉案件；3.协调相关部门涉及旅游行政执法方面的工作，组织全省旅游市场的专项执法检查；4.指导市县建立和 ...
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8日12时，市、县两级假日办必须坚持24小时值班；与组成单位之间的电话联系要保持畅通。?市假日办值班电话：8225571?旅游投诉电话：8225571?旅游统计电话：8118465、8118468(传真)?各县(区)和庐山假日办在9月25日前将“十一”黄金周期间的值班电话、值班负责人及联系人员的姓名 ...
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欺骗、胁迫旅游者消费。 第十八条旅游管理部门应当建立旅游投诉制度，公布旅游投诉电话号码、网址，对旅游者的投诉应当及时受理，认真查处，尽快答复。 的；(二)违反法律、法规采取行政强制措施的；(三)利用职务便利索取或者收受旅游经营者财物的；(四)违反规定进行处罚的；(五)其他应当依法给予行政处分的行为。 ...
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旅游从业人员的业务培训和职业道德教育。未经培训或者培训不合格的，不得上岗从业。旅游从业人员必须遵守职业道德，不得损害国家利益、集体利益和旅游者利益。第二十九条 部门和单位，按照规定及时、妥善处理。第三十二条旅游行政管理部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当认真及时处理，并自收到投诉 ...
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省建设厅、省交通厅、省统计局、民航东北管理局、沈阳铁路局《关于进一步发展全省假日旅游的意见》转发给你们，请认真贯彻执行。辽宁省人民政府办公厅2000年9月7日 车辆通行证》。 四、加强假日旅游管理，促进假日旅游经济健康发展1．省、市旅游质量监督部门要公布旅游投诉电话，节假日期间要24小时值班。要进一步 ...
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旅游业务的国际旅行社质量保证金的赔偿案件；④直接处理重大的跨省、自治区、直辖市的旅游投诉案件；⑤协同有关司指导全国旅游市场检查工作；⑥协同有关司组织实施全国旅游 本办法自发布之日起施行。国家旅游局１９９５年７月１日下发的《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》（旅管理发〔１９９５〕１２３号） ...
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