加倍返还多收取的费用，并承担消费者因此所支付的合理费用。第五十三条经营者提供商品或者服务给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿；有下列情形之一的，应当给予五千元以上的精神损害赔偿：(一)侮辱或者捏造事实诽谤消费者的；(二)搜查消费者的身体或者其携带物品 ...
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处理：(一)撤销宪法、法律、法规以及上级和本级人民代表大会及其常务委员会的决议、决定相抵触的规定、通告、通令；(二)责成违法者纠正违法行为、赔礼道歉、消除影响，做好善后处理；(三)通报批评；(四)依法提请市人民代表大会罢免市中级人民法院院长，市人民检察院检察长职务；(五)依法撤销由市人民代表大会常务 ...
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。 第九条 投诉者有权了解投诉的处理情况；有权请求调解或与被投诉者自行和解；有权放弃或变更投诉请求， 第十条 被投诉者与投诉者自行和解后，可向投诉者赔礼道歉、赔偿损失，也可以依据事实，反驳投诉请求，提出申辩，请求保护其合法权益。 第十一条 对于能够调解的投诉案件，旅游行政管理部门应当在查明事实、分清 ...
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；调解不成的，应查明事实，分清责任，作出处理决定。第十三条旅游行政主管部门可依照下列规定作出处理决定：(一)属于被投诉者过错的，可以责令其向投诉者赔礼道歉，造成损失的，应予赔偿；(二)属于投诉者与被投诉者共同过错的，可以决定由双方各自承担相应的责任；(三)被投诉者无过错，属第三人责任造成投诉者损害的 ...
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，对执行行规成绩突出的企业及法人代表，以多种形式在行业内外进行公开表彰、宣传。第二十二条对违反行规行为的，应对其进行批评教育，必要时，要求其赔礼道歉、赔偿损失；严重者，采取行业曝光、舆论监督、开除会籍并建议政府执法部门吊销证照，直至诉诸法律。第二十三条凡不服处理，可以提出复议申诉，由协会组织调查后 ...
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选择旅游经营者和服务内容、方式，拒绝强制交易；(五)按照合同约定或者本条例规定，获得质价相符的旅游服务；(六)合法权益受到侵害的，有权提出停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等要求。(七)法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第五十八条旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：(一)遵守法律、法规和规章，遵守 ...
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要公平合理。第五章 违法处理第十五条 违反本条例第八条第(一)、(二)、(三)项规定之一的，由有关行政管理部门责令生产经营者对消费者赔偿经济损失、赔礼道歉，没收其全部非法所得，并视其情节处以罚款。第十六条 违反本条例第八条第(四)、(五)、(六)、(七)、(八)、(九)项之一规定的，由工商行政管理 ...
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的，责令干预方赔偿全部经济损失，并对直接责任者给予行政处分或处以罚款；(三)弄虚作假，剽窃他人推广成果，骗取荣誉的，取消其荣誉，责令其向被侵害方赔礼道歉，赔偿经济损失，并可给予公开通报或行政处分；(四)销售假冒劣质农药、化肥、种子等坑害农民利益的，责令责任者赔偿全部经济损失，没收非法所得，并处以罚款 ...
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应当执行，拒不执行的，监察机关可以对直接责任人给予相应的行政处分。举报人因受打击报复而造成名誉或者经济损失的，受理举报机关应责令责任人具结悔过、赔礼道歉、赔偿损失；举报人也可向人民法院起诉，请求赔偿损失。第十条 受理举报机关对举报有功者应给予表扬、奖励。未经举报人同意，表扬、奖励不得以公开方式进行 ...
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较轻的，责成处室给予批评教育，扣罚当月考评奖金。 第十九条 违反'服务纪律'条款，被服务对象投诉者，经调查属实，由处室主要领导陪同违纪人员向服务对象赔礼道歉，在厅机关内部通报批评，扣罚2个月考评奖金。 第二十条 年度内违反'服务纪律'条款，或被服务对象投诉两次，经调查属实，或贻误工作，造成不良影响 ...
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