车辆和船舶，禁止超载运行。第三十八条旅行社应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同内容可以参照旅游、工商行政管理部门颁布的示范文本。旅游者有特殊要求的，旅行社可以 、旅游景区经营者，在确保安全和有效保护旅游景区生态环境、保障旅游秩序和不影响旅游团队行程的前提下，确定游客最大控制容量和时段，并提前向社会公告。 ...
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是否接受合同以外的服务；享有法律、法规、规章规定和旅游合同约定的其他权利。第二十九条旅行社应当向旅游者提供安全、真实、可靠的游览线路、交通工具、住宿餐饮、购物娱乐 目的地国的签证费及由其产生的相关费用等。第三十二条旅行社经营旅游团队业务的，同团同标准的合同价格应当相对一致。在同团同标准服务中，合同价差 ...
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对旅游团队乘坐的航班因接受入境检验检疫造成延误做好预案，及时调整旅游团队的行程，并耐心做好对游客的解释说明工作。 3、如接待和组织的游客中在检验检疫时 或改变线路等情况，旅行社应认真耐心对待，对游客提出的合理要求本着参照法规与合同，平等协商、人性化操作的原则妥善处理。 5、各单位要做好信息的报送工作。 ...
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拒绝无行政执法证件人员的检查；有权拒绝旅游者违反法律、法规和社会公德以及超出旅游合同约定内容的要求。第十七条旅游从业人员必须具备相应的专业技能，经旅游等 其人格尊严或者违反其职业道德的要求。第三十二条从事接待旅游团队业务的旅游经营单位，由各级旅游管理部门负责实行推荐统一管理。第四章监督管理第三十三条 ...
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无行政执法证件人员的检查；有权拒绝旅游者违反法律、法规和社会公德以及超出旅游合同约定内容的要求。第十七条旅游从业人员必须具备相应的专业技能，经旅游等 其人格尊严或者违反其职业道德的要求。第三十二条从事接待旅游团队业务的旅游经营单位，由各级旅游管理部门负责实行推荐统一管理。 第四章 监督管理 第三十三条 ...
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和管理。国家和省有规定的从其规定。旅游经营定点单位必须按照规定的标准提供服务。旅行社应当将其接待的旅游团队住宿、就餐、购物、游览、娱乐、用车等 向旅游行政主管部门或者工商行政管理部门、消费者协会投诉；(三)旅游合同中有仲裁约定的，按约定申请仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第三十条受理旅游者投诉的单位， ...
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索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的２倍。第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接 赔偿差额２０％的违约金。第十二条旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额２０ ...
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社会和游客公开出境游各种自费项目的真实内容和价格；由旅游者自主选择自费项目并写入合同的《行程安排表》中；领队对发生超计划安排自费项目行为承担责任。各组团社要 进行认真清理，未经批准和存在严重问题的要停止其经营。三是制定统一的《边境旅游团队名单表》，由所在地、市旅游局发放、审核并盖章。四是加强对边境游 ...
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为旅行团(者)提供补偿服务或将低于规定标准的服务费差额退还对方。 (三)旅行社应根据团队客人的国籍、身份、职业、年龄、健康状况等特点和确认的日程合理安排 ，致使旅游团(者)减少服务项目或延误旅游时间，旅行社应退还未提供服务项目的费用，并给予一定的赔偿。 (五)旅行社应按照合同中所确定的标准为旅游团(者 ...
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社会和游客公开出境游各种自费项目的真实内容和价格；由旅游者自主选择自费项目并写入合同的《行程安排表》中；领队对发生超计划安排自费项目行为承担责任。各组团社要 进行认真清理，未经批准和存在严重问题的要停止其经营。三是制定统一的《边境旅游团队名单表》，由所在地、市旅游局发放、审核并盖章。四是加强对边境游 ...
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