合同，劳动合同应当明确导游人员的工资标准和支付方式。 第七条旅行社应当为导游人员建立诚信档案，诚信档案包括导游人员的服务质量等级、从业及被投诉情况、导游证年检 的，除按《导游人员管理实施办法》规定，扣除相应分值外，还应依法承担赔偿责任。 第十六条旅游行政管理部门应加强对导游人员从业活动的监督，对外公布 ...
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景区人满为患；三是一些地方住宿困难四是引导协调功能相对薄弱；五是有的地方服务质量不尽人意，乱涨价、乱收费现象时有发生等等。为认真贯彻落实国办发[2000]46号 旅行社预订房的、或旅行社将团队预订房转手倒卖给散客的，以及随意取消预订机票车票、延误游客按时返回的企业，要严厉查处，从重赔偿；坚决查处无证 ...
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登记或注销登记。第十二条 旅游经营者因自身过错给旅游者造成损害的，依法承担赔偿责任。第十三条 依法取得经营资格的饭店、餐馆、商店、娱乐、运输、旅游 星级饭店和旅游定点称谓。第十四条 旅行社、景区(点)、旅游定点单位应当公开服务项目和收费标准，保证服务质量、产品质量，不得擅自设置收费项目、提高收费标准或 ...
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的，应当按照审批权限，报经有关部门审批后，持旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，到工商行政管理部门办理注册登记手续，领取营业执照后，方可 、义务及违约责任等。旅游经营者必须公开服务项目和收费标准，明码实价，保证服务质量；不得擅自提高旅游收费标准；不得出售假冒伪劣商品；不得利诱、强迫旅游者 ...
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旅游区应当按照国家颁布的标准提供服务。未评定等级的旅游区不得使用质量等级称谓或者标态进行宣传经营。 第三十四条旅游区应当有统一的管理机构，执行国家标准，改善旅游服务质量，提高旅游管理水平。 第三十五条旅游行政管理部门应当在旅行社、旅游区和涉及旅游业务的饭店(宾馆)、购物场所、车船、 ...
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制度。自治州、县(市)旅游行政管理部门应当会同有关部门根据景观内容、接待规模、服务质量、管理水平、治安卫生状况及观赏、文化、科学价值等方面的条件， 经自治州旅游行政主管部门审查同意，领取旅游定点标志牌后，方可接待旅游团队游客。旅行社不得在非定点接待单位安排接待旅游团队。非涉外定点接待单位不得接待外国和 ...
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的，应当按照审批权限，报经有关部门审批后，持旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，到工商行政管理部门办理注册登记手续，领取营业执照后，方可 、义务及违约责任等。旅游经营者必须公开服务项目和收费标准，明码实价，保证服务质量；不得擅自提高旅游收费标准；不得出售假冒伪劣商品；不得利诱、强迫旅游者 ...
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操作，切实避免人为火灾事故发生。旅行社在租(使)用旅游车辆时,要严格遵守国家有关法律法规,所选车辆必须符合《旅游汽车服务质量》(LB/002-1995)的要求,营运和 服务工作做深、做细、做扎实，提高服务质量。各旅游企业要严格按照山东省旅游局下发的《细微化服务标准》，把旅游细微化服务年活动引向深入， ...
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检测鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，最终由双方按责任比例承担。商品或者服务质量难以检测、鉴定的，经营者应当承担证明自己无过错的责任。经营者无法证明的， 的经营者，对所造成损失的赔偿标准为消费者的直接损失和可得利益损失。直接损失包括已购买、使用农业生产资料和接受的农业生产技术服务的费用；可得利益按 ...
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科室、医师处方的定期考核评价制度和对医院的评价、巡查制度，加强对医疗服务质量和安全生产的监督。规范医疗机构的设置审批和执业登记。加强医疗信息 ，建立打击旅游市场“四黑”综合执法检查站制度，重点检查、严厉打击旅行社“零负团费”经营以及旅行社要求或允许导游人员收取游客团费的违法行为。组建海南省旅游法律援助 ...
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