旅游经营者，是指本市行政区域内的旅行社、旅游接待单位。第三条市和县(市)、区旅游管理部门负责本行政区域的旅游投诉工作，组织实施本办法。市和县(市) 旅游经营者或其从业人员有下列行为之一的，可以向旅游投诉处理机构投诉：(一)旅游经营者或其从业人员不履行合同约定义务的；(二)旅游经营者或者从业人员擅自变更 ...
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省旅游产业政策，投资额不少于2000万元人民币，合同约定的经营期在10年以上的旅游开发项目、旅游区（点）基础设施建设项目，所在地人民政府可以给予贷款贴息或者以奖 三十六条国家机关、企业事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社办理交通、住宿、餐饮、会务等事项。第三十七条县级以上人民政府应当 ...
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倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间， 一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务， ...
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，按照实际损失数额赔偿。因不可抗力减少旅游服务项目或者降低旅游服务标准的，应当返还相应的服务费用。旅行社违反合同约定擅自提高交通、食宿、导游服务标准的 语言规范，举止文明，不得向游客曲解少数民族文化、风俗习惯。第二十七条旅游车船驾驶员、导游员不得诱导、胁迫游客购物，或者向商品经营者提供旅游者的身份资料 ...
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第十九条旅行社应当遵守下列规定：(一) 按照核定的经营范围开展经营活动；(二)向旅游者提供真实可靠的旅游服务信息；(三)按旅游合同或者与旅游者的约定提供服务 元以下500元以下罚款；(十一)违反本规定第三十一条规定，导游人员向旅游者索要小费、收受回扣或者超出合同约定安排购物的，处以500元以上1000 ...
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部门的宏观指导下，负责本区域的旅游业管理工作。各有关部门按照各自职责协同旅游行政主管部门做好旅游业管理工作。 第五条发展旅游业必须坚持社会效益、经济效益和环境 ，不得超出合同约定安排购物。 第三十条旅游行政主管部门应加强对导游的业务培训和职业道德教育，旅行社应加强对导游的管理，对不称职或违反职业道德的 ...
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管理及赔偿，按照国家有关规定执行。第十四条旅行社应当与旅游者签订旅游合同，按合同约定提供服务。第十五条旅游团队接待实行定点管理。具备条件的旅游区(点)、交通、 的投诉，应当及时调查处理。(三)依法向人民法院起诉。第六章罚则第二十八条对违反旅游管理行为的行政处罚，法律、法规已有规定的，从其规定。第三十九 ...
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情况，受财政、审计部门监督。第二十六条旅行社应按旅游合同或与旅游者的约定提供服务。确实不能兑现合同或约定服务的，应提供相应的补偿服务或减免、 扰乱旅游秩序造成经济损失的，依法承担赔偿责任，构成违反治安管理行为的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任 ...
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、费用等有关情况；(二)自主选择旅游经营者、服务方式、服务项目和旅游商品；(三)按照合同约定获得质价相称的旅游商品和旅游服务；(四)人格尊严、民族风俗 安全、卫生规定；(五)履行旅游合同或者有关规定。第六章 法律责任第三十条 对违反本条例规定，未经批准擅自设立旅行社的，由旅游行政管理部门责令停止非法 ...
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人员从事导游工作。 第二十三条旅行社应当依照旅游服务质量标准提供服务，依法与旅游者订立书面旅游合同，明确双方的权利和义务，严格履行合同约定的服务标准，不得擅自改变、 责令补办手续，并可处2000元以上10000元以下的罚款。 第三十四条旅游经营者违反本办法第十二条，第二十五条第一款、第二款，第二十六条 ...
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