等方面的积极作用，推动旅游业高质量发展。第二章 运 营第七条 在线旅游经营者应当依法建立旅游者安全保护制度，制定应急预案，结合有关政府部门发布的安全风险 第二十一条 平台经营者应当在首页显著位置公示全国旅游投诉渠道。平台内经营者与旅游者发生旅游纠纷的，平台经营者应当积极协助旅游者维护合法权益。鼓励平台 ...
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发展的新动力和新趋势，是全面提升旅游业发展水平、促进旅游业转型升级、提高旅游满意度的重要抓手，对于把旅游业建设成为人民群众更加满意的现代化服务业，具有十分 咨询服务热线的作用，建设统一受理、分级处理的旅游投诉平台。建立健全信息查询、旅游投诉和旅游救援等方面信息化服务体系。大力开发运用基于移动通信终端的 ...
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企事业单位：2011年圣诞节、2012年元旦即将来临，为迎接“两节”的到来，各旅游接待单位组织了丰富多彩的文化娱乐活动。为做好“两节”期间的接待服务与安全保障 ，应按照《北京市旅游突发事件报告制度规定》的相关要求和程序立即上报市旅游委和有关部门，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报行为。同时要做好投诉处理，按照 ...
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、预防为主”的方针贯穿于“端午节”假期工作的始终，周密安排，狠抓落实，杜绝各类旅游安全事故的发生，要按照“政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民 机构，将假日值班电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，旅游投诉电话、投诉负责人及联系人员姓名、职务和电话报四川省旅游局。联系电话（传真）： ...
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地调动了全国人民加快推进国家经济和社会建设的热情。为了让全国人民和广大旅游消费者过上一个欢乐祥和、安全有序的假期，各级工商行政管理部门要采取积极有效 协议》的要求，充分发挥异地受理旅游投诉、处理旅游投诉联动机制的作用，切实保护旅游消费者的合法权益。要认真研究、探索旅游市场监管工作新思路，探索联盟成员 ...
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主题活动的策划、组织和效果。（六）旅游行业管理。旅游市场秩序维护，旅游行政执法体系、旅游质量监督网络建设，旅游投诉的受理与旅游者权益的保护， 国民经济和社会发展中长期规划和年度计划评分依据：查阅经济社会发展规划资料32切实加强旅游景区（点）项目建设管理，无违规建设项目28监督旅行社落实《导游人员管理 ...
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景区、景点票价的确定和调整,必须按物价管理权限报批。对旅游团队自批准上调价格公告之日起延迟90日执行。??第四章?旅游者??第二十一条?旅游者在 行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度,及时受理和处理旅游者对旅游经营者的投诉。??第二十七条?旅游行政主管部门及有关行政管理部门的执法人员执行公务时,须出示 ...
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规律，坚持“地方政府负责、部门协同配合、统筹协调、综合治理”的方针；不断推进旅游行业精神文明建设和行风建设，强化信息管理手段，加大社会监督；坚持整顿与规范 违规案件的查处。(三)协查协办建立健全市级有关部门、重点旅游片区(线路)旅游违规案件和旅游投诉案件协查协办制度，促进部门和县、区工作协调，提高办案 ...
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制定安全疏导人员工作方案、各项应急处理预案，确保旅游者的人身安全。第十九条旅游景区行政主管部门应当加强对景区从业人员的业务技能培训和职业道德教育，遵守职业道德。 、造型、色彩要与环境相协调。第二十二条旅游景区应公布旅游投诉电话，健全投诉处理制度，及时有效处理各类投诉，并完整保存记录档案。第二十三条旅游 ...
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，禁止强迫和变相强迫消费，严查假冒伪劣商品；要认真抓好黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作，保证黄金周旅游市场健康有序。（三）深入开展中国公民文明旅游 电视媒体、平面媒体、网络等现代媒体的特殊优势，形成覆盖面广、实用性强的旅游信息网络，满足游客出游的多样化和个性化需求；要运用现场咨询台、宣传手册、咨询 ...
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