应当依法与从业人员签订劳动合同，约定双方的权利和义务。第十一条旅游经营者及其从业人员应当自觉维护旅游者的合法权益，不得有下列行为：(一)擅自提高 旅游经营者发生争议时，可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游行政管理部门或消费者协会申诉、投诉；(三)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁 ...
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可以按照下列方式处理：(一)向侵权的行为人要求赔偿；(二)向旅游、工商、卫生等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉；(三)向人民法院提起诉讼。 第十五条 评定星级的宾馆不得使用有关星级称谓进行广告宣传和招徕游客。 第十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全 ...
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质量技术监督、公安和运营单位的主管部门检查合格后，方可运营。第二十条旅游景区景点根据接待需要，应当设置停车场、公共厕所，配备环境卫生、通讯、医疗 经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构 ...
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磁浮列车观光，会议展览(国际会议中心、新上海国际博览中心、科技馆等)，金融旅游，动物大世界(上海野生动物园)；华夏文化旅游区开发；奉贤海湾和南汇滨海旅游区开发 价格监督检查，依法打击价格欺诈等违法行为，规范各类旅游企业和从业人员的经营和服务行为，保护旅游消费者和经营者的合法权益。二要争取国家有关部门的 ...
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常务委员会第九次会议通过)上海市人民代表大会常务委员会公告第三十四号《上海市旅游条例》已由上海市第十二届人民代表大会常务委员会第九次会议于2003年 通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉；(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者 ...
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开发突出文化品位和个性支持有条件景点申报世界自然或文化遗产积极培育工业旅游农业旅游教育旅游等特色旅游项目要围绕沪宁高速京沪高速苏北古运河和沿海 行业管理规范市场秩序切实规范旅行社导游人员等各类经营单位和个人经营和服务行为保护旅游消费者和经营者合法权益进一步完善旅游价格管理打击价格欺诈等违法行为健立健全 ...
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活动，必须投保旅行社责任保险。旅行社在理赔案件发生后，应当将理赔情况报旅游管理部门备案。第十九条从事南京风光一日游业务的旅行社，应当在旅游车明显 合法权益受到侵害时，可以选择下列方式解决；(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游管理等有关部门或者消费者协会投诉；(三)依据仲裁协议申请仲裁机构仲裁；(四 ...
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放开搞活。要加快旅游区(点)市场化进程，逐步实行旅游区(点)所有权与经营权的分离。旅游企业经营要灵活应变，加速与市场接轨，各级政府物价部门要严格按照价格管理 、导游人员等各类经营单位和个人的经营和服务行为，保护旅游消费者和经营者的合法权益。建立健全旅游投诉机制，完善处理程序，提高投诉处理效率。(二十一 ...
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，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。第三十七条旅行社组织旅游活动，应当租用有营业执照和客运经营许可证，并符合保障旅游者人身和财物安全要求 的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)向消费者协会、旅游行业协会投诉；(二)向旅游、工商等行政管理部门申诉；(三)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面 ...
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经营者侵害时，可以通过下列途径主张权利：(一)与旅游经营者协商解决;(二)向旅游行政管理部门、其他有关部门或者消费者组织投诉;(三)根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)依法 或者取消所评定的星级。违反本条例第二十五条第二款规定的，由旅游行政管理部门予以警告，责令限期改正;逾期不改正的，处以五千元以上一 ...
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