服务;(三)向参游人员通知出国旅游的集中时间和地点;(四)做好参游人员出游归来后的信息收集和反馈工作,如出现投诉问题,应当参与处理。第十一 的,依照《中华人民共和国公民出境入境管理法》及其实施细则和《全国人民代表大会常务委员会关于严惩组织、运送他人偷越国(边)境犯罪的补充规定》的有关规定处罚。关联法规 ...
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的审核、申报及监督检查;引导旅游业的社会投资和利用外资工作;组织、指导旅游统计工作;管理直属事业单位的资产、专项资金和旅行社质量保证金;指导旅游业的财会 旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准并进行监督检查;监督、检查旅游市场秩序和服务质量,受理旅游投诉,维护旅游者合法权益;参与 ...
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代表,作为临时“监督员”。在全省各旅游场所建立统一的“12315”旅游消费者投诉电话,并建立旅游部门与工商等有关部门联动的旅游投诉处理机制。 五、建立合法佣金 责任制。1.认真落实领导干部责任制。把整治欺客宰客、高额回扣等违法违规旅游经营行为,建立合法佣金制的成效作为考核当地政府领导干部工作实绩的一项 ...
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落实领导干部配偶、子女从业的有关规定1、抓好省委办公厅转发的《中共海南省纪委关于省、厅级领导干部配偶、子女从业的暂行规定》(琼办发[2000]53号)和中央 市场的执法、管理和监督体系,建立旅游投诉和旅游信息网络,提高市场检查和投诉受理绩效,保障旅游者权益。(省旅游局牵头,省交通厅消工商局、省物价局、 ...
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进行治理整顿,规范旅游市场的运营,打击违法经营,妥善处理旅游投诉,保护旅游经营者和旅游消费者的合法权益。 三、组织领导和责任分工为加强对创建工作的领导,成立盘锦市创建中国优秀旅游城市工作指导委员会,具体负责全市创建工作的组织领导和协调。指导委员会下设办公室,办公室设在市旅游局。 ...
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质监执法队伍的作用,建立高效有序的旅游投诉受理和处理协调机制,建立规范的旅游秩序,维护旅游消费者和经营者的合法权益。 三、各类旅行社要严格按照《 和社会监督,坚决打击假冒伪劣、以次充好、降标降等、哄抬物价和强买强卖等侵害旅游消费者权益的行为。旅游区(点)门票价格未经政府价格主管部门审批,不得变相涨价和 ...
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各旅行社;其余部分作为保证金管理费用,由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出,其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。 财务报表。第十六条旅行社逾期不缴纳保证金、逾期不补缴保证金差额的,各级旅游行政管理部门应视情节轻重,分别给予警告、整顿或吊销旅行社业务经营许可证的 ...
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价格管理权限,规范定价行为,适应国内外市场竞争的需要。(十三)关于旅游企业水、电价格问题。主营旅游的企业用水一律视同商业企业用水定价(特种行业用水除外)。 消费者和经营者的合法权益。建立健全旅游投诉机制,完善处理程序,提高投诉处理效率。(二十一)加强对旅游行业及相关行业的市场准入管理,规范经营行为。凡 ...
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、处理重大投诉事件以及制定消防、治安、食品卫生等事故和突发事件应急处置预案的情况。 四、复核的组织实施及方式1、组织实施。复核工作由市旅游饭店星级 年度全市星级饭店复核结果进行公示。2、公示。市星评委将通过上海市旅游信息网和相关新闻媒体公布2006年度星级复核结果。对于复核达标的饭店给予通过星级复核, ...
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对加收服务费,审批部门要严格把关,有步骤地逐步实行,不得搞一哄而上。(二)国营旅游涉外饭店加收服务费,区别中央和地方所属关系,须分别报请国家旅游局或所在省、 相结合,不得平均分配。旅游主管部门必须对饭店的服务水平及服务费的收取和使用实行严格的监督。如发现饭店服务质量下降,宾客投诉强烈,有私收小费行为或 ...
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