涉外饭店管理办法 第一章 总 则第一条 为加强我市旅游涉外饭店的管理，提高旅游涉外饭店的服务水平，维护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规， 星级评定机构评定，报省星级评定机构确认，向国家星级评定机构备案;(二)三星级旅游涉外饭店由市星级评定机构初审、省星级评定机构评定，报国家星级评定机构 ...
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人员应当依照有关规定取得《导游人员资格证》，方可从事导游活动。第二十三条旅游从业人员不得以任何方式向旅游者牟取不正当利益。导游人员进行导游活动时， 在其合法权益受到侵害时，可以向侵害其合法权益的旅游经营者所在地或者侵害行为发生地的旅游行政管理部门或者消费者协会等有关部门、组织投诉，也可以直接向人民法院 ...
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多开售票、检票口，方便旅游者进 出，防止拥挤事故和纠纷发生。 6．重点旅游城市和景区景点要进一步 健全完善巡警制度，发挥110、120联动作用， 及时处理 持续快速增长，国际、国内旅游协调发展。切实整顿出境游市场，严肃查处低成本倾销和安排游客在境外频繁购物及参加自费项目、损害消费者权益和有损国格、人格 ...
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国办发(2002)38号文件精神，克服“我省问题不多”、“整顿影响发展”的错误认识。旅游市场打假打非专项整治工作是一项全局性工作，一定要坚持各级政府负责、部门 授回扣等不正当竞争行为。严厉打击旅游经营中制假售假、商业欺诈等损害消费者权益的行为。文化部门要开展对旅游娱乐场所文化经营项目违法违规行为的检查 ...
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服务项目和收费标准，明码实价，合理收费；(三)提供真实的旅游服务信息，不得发布虚假广告，欺骗和误导消费者；(四)严格按照约定的服务项目和服务标准提供 旅游者的风俗习惯，不得无故拒绝为少数民族旅游者提供合理服务；(七)及时向旅游者告知旅游过程中可能发生的危险，并在景区(点)可能发生危险的地下景观、水域、 ...
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加强对旅行社责任保险工作的管理。为贯彻落实《旅行社管理条例》中关于旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险的规定，进一步完善旅行社责任保险条款设计和 ，提高公众出游的保险意识，提高消费者对旅游保险的认同度。（二）探索建立多元化旅游保险纠纷调解机制。探索建立由旅游、保险和法律三方专业人员组成的 ...
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称谓进行广告宣传及经营活动。第二十四条对旅游区(点)实行标准化管理。市旅游行政主管部门会同有关管理部门，按照国家标准，对旅游区(点)评定等级。第二十五 经营者发生争议时，可通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉；(三)有仲裁协议的申请仲裁机构仲裁； ...
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“新、奇、特”产品；坚持开发和保护并重，体现社会效益、经济效益的统一，确保旅游资源的永续利用。《大连市旅游业“九五”计划和2010年远景目标纲要》已经出台， 解决一些景区景点环境脏、乱、差及不法经营者侵害旅游消费者合法权益和服务质量低下等问题。加大旅游市场的安全管理力度，确保旅游者人身和财产安全。结合 ...
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的原则，面向市场，尊重和满足不同国别、地区消费者的合理需求，避免低品位和重复建设。第二十条省、市、县、自治县旅游行政主管部门负责本行政区域内 责任人给予行政处分；给当事人造成损失的，应当依法承担行政赔偿责任。第八十条旅游行政主管部门或者有关行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，尚未构成犯罪 ...
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的原则，面向市场，尊重和满足不同国别、地区消费者的合理需求，避免低品位和重复建设。 第二十条省、市、县、自治县旅游行政主管部门负责本行政区域内 的，可以并处5000元以上2万元以下的罚款。对违法情节严重的旅行社或者其他旅游经营者，可以依法吊销有关业务经营许可证或者营业执照。旅行社违反本条例规定不将导游 ...
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