与举报投诉电话接受公众和权利人的知识产权举报投诉，有关部门要认真接收、快速处理。发挥“12312”商务举报投诉电 话、“12315”消费者投诉举报电话、“12390”侵权盗版举报电话和“12365”产品质量投诉举报电话等其他相关举报电话作用，提供快速、便捷的 举报、投诉、申诉和咨询渠道，及时发现违法 ...
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了解相关情况，加强案件线索排查。各市县工商局和工商所（分局）应确保12315消费者投诉 举报电话畅通，有条件的地方可设立并向社会公布专门的举报电话。 （四）以完善长效机制为治本之策，不断提升 监管执法效能。充分发挥12315消费者申诉举报网络、市场主体信用分类监管体系和与企业联手打假维权工作机制的作用 ...
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与食品安全监督管理工作方案；(五)在显著位置设置消费者投诉举报站，公布举报投诉电话，专人受理消费者投诉并保留投诉记录。第七条庙会食品经营场所应当符合下列 符合以下要求：(一)食品广告必须真实、合法、科学、准确，不得欺骗或误导消费者；(二)食品广告不得出现与药品相混淆的用语，不得直接或者间接宣传治疗作用 ...
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财产伤害的除外）；（三）法院、仲裁机构、有关行政部门、地方消费者协会或其他农业机械质量投诉机构已经受理或已经处理的；（四）争议双方曾达成调解 ，同时报送本级人民政府农业机械化行政主管部门。第二十二条 10个用户以上的群体投诉事件或有人身伤亡的重大质量事件应及时报告本级人民政府农业机械化行政主管部门， ...
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生产者应当向所在地的省级或市级质监部门及时报告所有相关的食品安全危害信息，包括消费者投诉、食品安全危害事件等，不得隐瞒或虚报其生产的食品危害人体健康的 二级召回应当在2日内，三级召回应当在3日内，通知有关销售者停止销售，通知消费者停止消费。第二十一条食品生产者向社会发布食品召回有关信息，应当按照有关 ...
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，要依法查处，并责令经营者立即停止销售；对存在严重质量问题、可能危及消费者人身和财产安全的商品，要责令经营者将已售出的商品召回。(三)推行经营者 和本行业企业提高产品质量，开展诚信经营。各级消费者委员会(协会)要积极受理消费者投诉，调解消费纠纷，维护消费者的合法权益。各类产品质量检验检测机构要积极受理 ...
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机动车辆保险时，应注意以下事项：一、购买渠道的选择(一)合理选择保险公司 消费者应选择具有合法资格的保险公司营业机构购买机动车辆保险。机动车辆保险的售后服务与 在购买机动车辆保险时与保险公司的约定，以仲裁或诉讼方式解决。 (五)投诉。消费者在购买机动车辆保险过程中，如发现保险公司或中介机构有误导或销售 ...
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商业行业协会：为了适应首都国际化大都市发展的需要，进一步实现商业服务规范化，为国内外消费者提供优质服务，现将《北京商业服务质量规范》（试行）印发给你们，望 企业要设置由主要领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度。第三十三条管理内容企业服务质量管理 ...
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及消费者普遍关心的重点、热点商品；4、各级质量监督抽查和消费者投诉、举报中反映质量问题突出的商品。四、上榜商品的条件㈠红榜商品必须符合以下各项条件： 法规的产品。五、工作程序㈠每年由评审委员会办公室(简称评审办)依据我市市场情况及消费者的关心程度提出商品质量红黑榜发布的工作计划，确定上榜商品种类；㈡由 ...
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)实行市场价格异常上涨信息预警制度。通过建立完备有效的政务信息、价格监测、消费者投诉举报、社会价格监督等工作网络,及时了解收集市场价格动态及社会各界对市场 、货源组织和政府采取的应对措施等;4、消费警示;5、政府有关部门举报投诉电话和网址;6、典型违法案例及坚决打击违法经营活动情况。(五)建立健全重要 ...
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