不含打印清单），实行无偿服务，并采取措施，为用户提供方便。１４．各类电信业务凡邮电部已制订资费标准的，要严格按照邮电部发布的标准收费。１５．各类电信 邮电管理局负责颁发聘书和社会监督员证。各级社会监督员要认真履行职责，积极反映社会对电信服务质量的批评和建议。３．用户凡发现有未达到上述服务标准或违反上述 ...
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：(一)1999年12月1日至10日为企业自查阶段。属省直接检查的各电信运营企业要按规定的检查范围和重点进行严格自查，如实反映经营中存在的 移动电话机管理和调整移动电话资费标准的通知》(邮部(1994)281号)(八)《国内公众电信业务资费表》(1998年4月版)(九)省物价局的有关文件1、琼价工字( ...
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移动通信市场秩序，维护国家利益和电信业务经营者及电信用户的合法权益，辽宁省通信管理局根据国家电信资费政策和《中华人民共和国电信条例》及中国移动通信集团公司、 及相关代理商、代办点进行了检查，发现部分市级公司及代理商、代办点存在违背国家电信资费标准销售本地通、都市卡等行为。经一个月的检查、规范，大多数 ...
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，保护电信用户的合法权益。现将各基础电信业务经营者应通报的2001年7月-12月服务质量状况内容公布如下：一、发布通报时间2002年2月20日-3月1日 (时限类指标包括最长时间、平均时间和及时率，以下同)。2、移动电话：业务变更时限，恢复通话时限，障碍修复时限，网络接通率，无线信道拥塞率，通话中断率 ...
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态度：礼貌用语、耐心回答 (三)抽查方式：本次抽查以人工服务为重点，信息产业部电信管理局将用户反映的典型疑难问题作为模拟问卷，由各省、自治区、直辖市通信管理局组织 、耐心；客服热线提供的各项服务便捷高效，抽查中通过客服热线办理的电信业务能够及时开通；投诉处理机制比较完善、解决及时。抽查人员对各检查项目 ...
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确实没有责任的申诉案件后，共有28件，占立案申诉的25%。(一)各基础电信业务经营者被申诉的情况在正式立案(扣除经营者确实无责任外)的28件申诉案件中， 占25.0%。 (三)2004年一季度申诉热点此间申诉仍大多集中在移动电话用户的短信业务收费争议方面，如未订制短信却产生费用、订购容易退订难甚至取消 ...
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确实没有责任的申诉案件后，共有67件，占立案申诉的32%。一、各基础电信业务经营者被申诉的情况在经营者应负有部分或全部责任的67件申诉案件中，中国 反映网络通信质量尤其是网间通信质量存在问题的申诉案件呈上升趋势，希望各基础电信运营商引起高度重视，采取切实措施，保障各项网络质量指标符合国家要求和企业对 ...
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规定进行管理。要求经营单位必须严格遵守国务院有关规定和原邮电部发布的《放开经营的电信业务市场管理暂行规定》（邮部〔１９９５〕７７３号）。六、信息产业主管 的有关文件和材料要认真进行审核，符合规定要求的应及时核发经营许可证。提供电信服务的企业应凭经营单位的经营许可证和省级通信行业管理机构核配中继线的通知 ...
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条 缔约双方邮电主管部门互换新发行的邮票，每种二十枚。 第三章 电信业务 第十二条 缔约双方为保证两国间的通信畅通，两国邮电主管部门应 。 第十八条 一、缔约双方间开放下列各类电话： ——政务电话 ——遇险电话 ——普通电话 ——业务电话 除遇险电话外，政务电话比其他各类电话优先接续。 二、缔约双方间 ...
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物价局将组织人员进行督查。二、检查的范围和时限检查的范围是所有经营或代办基础电信、增值电信业务和邮政业务的企业。检查的时限是2007年1月以来电信 问题和消费者反映比较强烈的问题。（三）严格执法。各级价格主管部门要准确把握电信邮政资费政策，切实按照“职责法定、程序合法、事实清楚、证据确凿、定性准确、 ...
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