，可以通过下列途径解决：（一）协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政管理部门申诉；（四）达成仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；（五） 追究刑事责任。关联法规：全国人大法律（1）条第六十条国家机关工作人员在处理消费纠纷时，应当客观、公正，恪守职业道德；对越权、滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由 ...
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信用的原则。第三条 本办法由各级人民政府负责组织实施。县级以上人民政府应当采取有效措施，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级工商行政管理 申诉书后5日内，作出是否受理的决定。决定受理的，对属于民事争议的案件应当在2个月内终结调解。调解不成或者调解达成的协议无法执行的，消费者 ...
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