、证券交易所、证券登记结算公司、协会等单位推荐，选聘行业内熟悉融资融券业务流程、技术系统和风险控制要求的专业人士担任。评价工作小组专家由协会聘任并公布 客户服务制度、内容、方式，客户档案管理；客户投诉处理机制；突发事件应急处置工作制度及相关组织架构、处理流程和应对措施；本公司投资者教育工作的相关安排等 ...
//www.110.com/fagui/law_367426.html-了解详情
要求进一步规范理 赔流程，进一步细化理赔各环节的管理标准，加强对理赔时限的考核监督，切实提高理赔服务效率。三是加强数据质量考核，统一数据处理的方式和标准， 舆论引导，对媒体和消费者反映的问题及时督促公司纠正。同时，要对可能出现的客户投诉增加等问题做好应对预案，及时做好化解工作。（三）认真组织宣传。根据 ...
//www.110.com/fagui/law_373926.html-了解详情
比例须达到80%以上(含80%)。5、公司总部设有资信、网络、签约、资金财务、流程监控、培训教育、法律事务等管理部门，有明确的规章制度和岗位职责。对所属的 的权利和义务。7、设置并公布客户投诉专线电话，有专人负责接待客户投诉处理，能完全自行妥善处理投诉和纠纷事宜，维护客户的合法权益。申报前一年内该经纪 ...
//www.110.com/fagui/law_231078.html-了解详情
办发〔2006〕164号，以下简称《通知》）公布以来，商业银行开展代客境外理财业务基本理顺了相关业务流程，积累了投资经验。在商业银行严格区分自有资金与客户资金 银行开办代客境外理财业务时，应建立并执行恰当的内部客户投诉处理程序，妥善地受理、调查及处理客户投诉。 十五、商业银行开办代客境外理财业务时，应 ...
//www.110.com/fagui/law_189744.html-了解详情
责任人员留用察看至开除处分。 第十四节违反基金托管业务规章制度行为及处理 第一百零九条违反基金托管业务流程、操作规程、操作权限操作的，给予有关责任人员罚款处理 或因客观原因不能办理，但未作耐心解释，造成客户投诉或给本行造成不良影响的，给予有关责任人员罚款处理或警告至记过处分。 第一百七十条私自在外兼职 ...
//www.110.com/fagui/law_181975.html-了解详情
经营风险，提高经营效益。同时，通过车险理赔回访制度的实行，增加了解市场和反馈客户意见的渠道，督促保险公司有针对性地对车险理赔人员进行诚信教育和岗位培训，提高车险理赔人员综合素质和岗位技能，对车险理赔操作流程、理赔工作时效、理赔服务品质、客户投诉处理等开展督查督办工作。 四、重塑形象，杜绝车险理赔服务 ...
//www.110.com/fagui/law_143668.html-了解详情
经营风险，提高经营效益。同时，通过车险理赔回访制度的实行，增加了解市场和反馈客户意见的渠道，督促保险公司有针对性地对车险理赔人员进行诚信教育和岗位培训，提高车险理赔人员综合素质和岗位技能，对车险理赔操作流程、理赔工作时效、理赔服务品质、客户投诉处理等开展督查督办工作。四、重塑形象，杜绝车险理赔服务 ...
//www.110.com/fagui/law_61266.html-了解详情
，以区别于一般性客户投诉咨询信息，并实行分类统计、分类管理；二是要落实监督核查责任，加强时效管理，明确相应的责任部门，及时查阅和调查处理异议信息， 了；四是总公司要加强对异议信息的集中统一管理，实行系统全流程监控，定期报告异议信息核查处理结果，跟踪督办并严肃查处异议信息中涉及违法违规问题的相关责任人， ...
//www.110.com/fagui/law_383664.html-了解详情
问题的通知银监办发〔2007〕213号87.中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知银监办发〔2007〕215号88.中国银监会办公厅关于集团客户 号137.中国银监会办公厅关于印发《银监会机关依申请公开政府信息工作流程》的通知银监办发〔2008〕282号138.中国银监会办公厅关于规范省 ...
//www.110.com/fagui/law_374176.html-了解详情
改造投资比重上升。投资结构调整取得明显成效，土建和非生产性设施投入得到压缩，处理中心工艺设备和竞争性业务投入比重有所提高。投资结构的调整，满足了改善服务 。推出了一系列改善服务的措施。中国移动启动'业务流程再造'工程，对业务受理、信誉度动态管理、客户投诉等流程进行了梳理整合。各分(子)公司向社会推出 ...
//www.110.com/fagui/law_98094.html-了解详情
没找到您需要的？ 您可以 发布法律咨询，我们的律师随时在线为您服务