社会主义物质文明与精神文明建设并重，社会效益、经济效益、环境效益相统一的原则。 第五条 旅游行业应当树立服务第一、质量第一、信誉第一的观念，提高管理水平和服务质量， 的；(二)导游人员不履行旅行社与旅游者订立的书面合同或约定，擅自变更旅游行程和旅游项目的。 第四十一条 违反本条例规定，有下列行为之一的 ...
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赴台游组团社可接受赴台个人游游客的委托，代办代订机票、住宿和在台旅游行程安排，并就代办事宜与游客签订委托协议，也可告知其自行办理。（三） 管理。遇到自然灾害和其他突发事件时，应在尽可能采取措施自救的前提下，及时通过台方旅游热线电话寻求营救保护，服从台湾有关方面的处置指挥，并经由台湾海峡两岸观光旅游协会 ...
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不得使用星级饭店标志或者以星级饭店称谓从事经营和宣传招徕活动。?第十一条旅游经营者及其从业人员按照国家规定必须具有岗位或者职业资格证书的，应当取得相应的 业务。?第十七条旅行社应当与旅游者签订旅游合同。?旅游合同应当就下列事项作出明确约定：?(一)旅游行程安排，包括游览景点和线路、住宿标准、餐饮标准、 ...
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旅游业务。第十七条旅行社应当与旅游者签订旅游合同。旅游合同应当就下列事项作出明确约定：(一)旅游行程安排，包括游览景点和线路、住宿标准、餐饮标准、 ，及时进行疏导；(三)加强运输市场管理，保障客运安全和道路畅通；(四)加强旅游安全管理，防止发生重大安全事故；(五)建立健全紧急救援系统，及时开展救援工作 ...
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业务。第十七条旅行社应当与旅游者签定旅游合同。旅游合同应当就下列事项作出明确约定：(一)旅游行程安排，包括游览景点和线路、住宿标准、餐饮标准、 对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第三十三条旅游管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或者上级机关给予行政处分 ...
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旅游服务提出质量要求。本标准中，'应'表示要求，'应当'表示指导。本标准由全国旅游标准化技术委员会提出、归口并解释。本标准起草单位：国家旅游局质量规范与管理司、 》(GB／T15971)第3章和第4章的要求。领队应按合同的约定完成旅游行程计划。5.4.3.2出团前的准备领队接收计调人员移交的出境旅游 ...
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世界各国人民的了解和友谊，为进一步促进对外开放和国民经济发展做出更大贡献。关于加强旅游行业管理若干问题的请示我国旅游业经过一年多的重振工作，随着国内整个形势的稳定 旅游企业和相关行业，分属不同部门和不同层次，具有头绪多、环节多的特点，旅游行程又依托性大、连贯性强，因此，旅游业实行行业管理难度较大，加强 ...
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健康发展，省旅游局根据国家旅游局《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》以及我省旅游市场的实际情况，决定从今年七月份起在全省范围内开展以治理整顿“零负团费”为 以及省旅游局和省工商行政管理局制定的《国内旅游合同》示范文本；督促旅行社和游客签订书面旅游合同，并将旅游行程中游客所需的各项费用告知游客，做到 ...
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13家旅行社企业发起抵制低价“猫腻”的“阳光价格”行动，首批推出30多条“阳光价格”旅游线路。节日期间，市旅游委还统一印制“黄金周气象预报”海报，并提供“十一 消费投诉740件，涉及消费者3127人次，其中境内旅游投诉约占68%。因广告或行程表中的模糊用语引发纠纷的占18%；因低价竞争，安排购物过多， ...
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。(2)“专职导游”隶属于旅行社，旅行社承担对导游的教育、管理责任。“社会导游”由旅游城市成立的导游服务管理机构实施管理，该机构承担对“社会导游”的日常管理、 旅游商品或出租场地让不法分子搞任何包厢式销售旅游商品的单位，对在旅游行程中安排游客到包厢式购物场所的旅行社，对带领游客到包厢式销售商品场所的 ...
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