重大责任事故。(二)'三提高'是城市改善旅游环境的工作目标：提高导游队伍管理水平；提高旅行社规范经营水平；提高旅游环境管理水平。二、主题行动(一)同业诚信公约3月份 和中国优秀旅游城市，要对旅游市场和旅游环境中存在的问题及查处的案件进行深入研究，采取有效措施，积极探索城市政府、各相关部门、旅游部门横向 ...
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）旅游人员颁发证照，对借出国（境）旅游之名搞非法移民活动的案件查处不力，以致这类案件屡有发生，严重损害国家利益，败坏国家声誉。对此，中央领导同志十分 出入境，配备领队，加强境外管理等规定。要建立健全备案制度，在境外发生问题的，旅行社要向发照机关书面报告详细情况。对因管理不严造成旅游人员在境外滞留不归， ...
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办公。业务部门的设立应报市旅游行政主管部门备案。外设门市部或营业部应在旅行社注册地行政区域内设立，并经所在地旅游行政主管部门批准，由市旅游行政主管部门颁发 监督管理机构为市旅游行政主管部门的旅游投诉管理机关，负责全市旅游服务质量投诉案件的查处，依法保护投诉者和被投诉者的合法权益。第四十七条凡旅游者的 ...
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和文娱游乐活动。第二十五条直接进入我市旅游景区(点)的旅游团队应当由当地旅行社接待。省际车辆、省际导游员应当积极接受旅游和交通行政主管部门的监督检查。 ，并通知投诉人。旅游行政主管部门决定受理的旅游投诉案件，或者保证金赔偿案件应当在90日内处理终结，其他投诉案件应当在5日内作出处理决定，并答复投诉人。 ...
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行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游 擅自颁发有关业务经营许可证或者营业执照的。第七十六条旅游行政主管部门挪用旅行社质量保证金的，由其上级机关责令追回，并对单位主管人员和直接责任人给予 ...
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相应增加的旅游费用或者返还减少支出的旅游费用。旅游者不同意转团的，旅行社除了返还旅游者预付的旅游费用外，还应当按旅游者所预付旅游费用的20%补偿 行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游 ...
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行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游 擅自颁发有关业务经营许可证或者营业执照的。第七十六条旅游行政主管部门挪用旅行社质量保证金的，由其上级机关责令追回，并对单位主管人员和直接责任人给予 ...
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监察机构对旅游市场、旅游安全和旅游服务质量的检查，配合对旅游案件的调查处理。第十九条旅行社使用的法人印章、合同专用章及电子签章应当向市旅游行政主管 、旅游行程单和转并旅游团队合同上加盖法人印章或者合同专用章、电子签章。旅行社应当填写统一格式的旅游团队运行计划表,并加盖法人印章或者电子签章，由导游、领队 ...
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方可接待旅游团队。旅游定点单位不得转让或变相转让旅游定点资格和旅游定点标志牌。旅行社不得在非旅游定点单位安排接待旅游团队。旅游定点标志牌由省旅游行政主管部门 受理条件的，应当在7日内通知投诉者不予受理，并说明理由。涉及质量保证金赔偿案件的处理期限，按国家规定办理。工商、公安、价格、技术监督等行政管理 ...
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行政管理部门调查处理。旅游行政主管部门可以委托旅游质量监督管理机构负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游 处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章 旅游者的权利与义务?第六十一条 ...
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