本办法所称格式条款，是指经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。商业广告、通知、声明、须知、店堂告示、说明、凭证 仲裁机构申请仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。公民、法人或者其他组织发现格式条款损害消费者合法权益的，可以向工商行政管理部门或者其他有关行政主管部门举报。对格式条款 ...
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牌子上标明国际范围内通用的标志、符号。注释：本法所指“销售者”为，向消费者出售或者遵循合同提供工作、服务的企业和个人。三、生产者有义务对可能危及人生命、 、无质量保障产品价格和工作、服务报酬的(以下称“价格”、“报酬”)要求。三、对消费者因购买有理疵、有缺陷、无质量保障产品所造成的损失，予以如下赔偿； ...
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文本提供方(以下简称提供方)为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。 商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等构成 的； (三)利用职务便利索取或者收受提供方财物的； (四)滥用职权侵害提供方或者消费者合法权益的； (五)其他应当依法给予行政处分的行为。第二十五条 当事人对工商 ...
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规定的，可以向工商行政管理部门或者有关行政主管部门举报。第十二条消费者认为合同格式条款损害其合法权益的，可以向工商行政管理部门、消保委申诉或者 也可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。第十三条人民法院在审理案件中发现合同格式条款违反法律、法规强制性规定的，可以向工商行政管理部门或者有关行政主管 ...
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换零部件，使用与约定不相符的零部件，或者更换不需要更换的零部件；(九)骗取消费者预付款而未提供约定或者承诺的商品或者服务；(十)采用其他虚构事实或者隐瞒事实真相 。第二十九条从事住房、家政、婚姻、留学等中介服务的经营者应当与消费者订立合同，明确服务内容、费用、违约责任等，不得以欺诈、胁迫等手段从事中介 ...
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消费者发生争议时，经营者就有关商品和服务质量的行业规则、规约和与消费者达成的协议、合同、承诺(包括含有承诺的广告、公示、说明书、宣传品)，以及营业 八)谎称有奖、还本销售或者非法传销牟取暴利的；(九)发布虚假广告或者其他信息欺骗误导消费者的；(十)骗取预付款的；(十一)有其他欺诈行为的。法律、法规另有 ...
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并制定相应的应急预案。第九条经营者发现提供的商品或者服务存在可能造成消费者人身、财产安全危害的缺陷，应当立即停止销售商品或者提供服务，并通知有关 行为。第三十条商品房经营者应当严格遵守有关法律、法规和合同约定，不得有下列欺诈消费者行为：(一)未取得商品房销售许可证或者预售许可证，将房屋作为商品房出售； ...
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经营者的其他权利。第十二条提供方应在经营场所公开含有格式条款的合同文本，供消费者查阅。店堂告示、通知、声明、须知等应设置或张贴在经营场所的醒目 相对人造成经济损失的，按照国家有关规定予以赔偿：(一)失职渎职，未按规定履行合同格式条款监管职责的；(二)利用职务便利索取或者收受提供方财物的；(三)违反规定 ...
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在本省行政区域内，经营者与为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的消费者订立合同采用格式条款的，适用本条例。第四条各级工商行政管理部门和其他 内作出书面答复。经营者要求听证的，工商行政管理部门对属于本条例规定备案范围的合同文本应当组织听证，对本条例规定备案范围以外的格式条款可以根据实际情况决定是否 ...
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更换零配件；(四)使用以假充真、以次充好的零配件；(五)擅自提高收费标准。第二十条经营者向消费者提供美容、美发、健身等服务，应当明码标价、合理收费，不得使用伪劣用品、 和档案资料。第三十二条从事住宅装饰、装修工程的经营者，应当与消费者签订合同，具体约定装饰、装修工程的项目、数量、标准、质量、价格、施工 ...
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